Vodafone’un 1.820,43 TL Alacağı İçin 404 Sayfa Hatası Ve Belirsiz Ödeme Süreci

Yaklaşık bir hafta önce Vodafone’daki toplam dört hattımı Turkcell’e taşıdım. E-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde, Vodafone sisteminde adıma tanımlı 1.820,43 TL tutarında alacak görünüyor ve detaylar için Vodafone’un internet sitesine yönlendiriliyorum. Ancak yönlendirildiğim sayfa yaklaşık 4–5 gündür sürekli 404 hata veriyor ve alacağıma ilişkin hiçbir detaya erişemiyorum.

Bu durum üzerine bugün Vodafone müşteri hizmetlerini dört kez aradım. Her seferinde farklı bir birime aktarıldım, ancak aktarıldığım birimlerin birbirinden habersiz olduğu, net bilgi veremedikleri ve bu 1.820,43 TL’lik alacağın ne zaman ve nasıl ödeneceğine dair kimsenin açık bir bilgi sunamadığı görüldü. E-Devlet’te açıkça gözüken bu alacağın Vodafone tarafından hâlâ belirsiz bırakılması ve resmi bir kanalda yer alan bilgiye rağmen ödeme sürecinin açıklanmaması mağduriyet yaratmaktadır.

E-Devlet kayıtlarında görünen 1.820,43 TL tutarındaki alacağımın tarafıma bir an önce IBAN hesabıma ödenmesini ve Vodafone’un yönlendirdiği sayfadaki 404 hata probleminin giderilerek müşterilerin alacakları hakkında şeffaf ve net bilgi alabilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.