Vodafone’da 30 Gün Bekleme Ve 800 TL Ücret Şartıyla Faturasız Hat Değişikliği

Vodafone’da faturalı hattımda “2025 Kırmızı Fırsat 30 GB” paketini kullanıyorum. 22.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalıdan faturasız (kontörlü) hatta geçirmek istediğimi ilettim. Görüşmede bana bu geçiş için 30 gün beklemem gerektiği, hattı hiç kullanmasam bile yaklaşık 880 TL tutarındaki ücreti ödemeyi şimdiden onaylamam gerektiği söylendi.

Kendi operatörüm içinde sadece faturasız hatta geçmek isterken 30 gün bekleme zorunluluğu getirilmesini ve bu süre boyunca hattı kullanmasam bile 800 TL’nin üzerinde bir ücret istenmesini anlayamıyorum ve adil bulmuyorum. Operatör taşıma işlemleri 3 gün içinde yapılabiliyorken, aynı operatör içinde sadece hat tipini değiştirmek için bu kadar uzun bir süre ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görülmektedir.

Vodafone’un bu 30 günlük bekleme şartını kaldırmasını, hattımı derhal faturasız hatta geçirmesini ve hattı kullanmayacağım bir dönem için benden 800 TL civarında ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu uygulamayla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.