Ödeme Yaptığım Eski Hattım İçin Haksız İcra Takibi Başlatılması

Vodafone mobil hattımı yaklaşık üç‑dört ay önce Antalya'da bir bayiden faturalıdan faturasız hatta geçirdim. Taahhüdüm dolduğu için bayide hiçbir ücret ödemedim, sadece işlem yapılarak hattım faturasız hatta geçirildi. Daha sonra Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde eski hattımla ilgili ödeme yapmam gerektiğini gördüm ve uygulama üzerinden yaklaşık 1500 TL civarında bir borcu ödedim. Bu ödemeyle birlikte eski hattımla ilgili tüm borcun kapandığını düşündüm ve hattı telefonumdan çıkarıp kullanmayı bıraktım, yeni aldığım hattı kullanmaya başladım.

Aradan bir süre geçtikten sonra eski hattım için yaklaşık 4.000 TL civarında icra borcu çıkarıldığını öğrendim. Eski hattımı kullanmıyorum; hat kısıtlamaya alındığı için Vodafone Yanımda uygulamasına da giriş yapamıyorum ve hatla ilgili detayları göremiyorum. Buna rağmen icra başlatılmış olmasını, uygulama üzerinden yaptığım ödemenin ardından hâlâ borç gözükmesini ve bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Vodafone’u 542 üzerinden aradığımda hattın kısıtlamaya alındığını ve müşteri temsilcisine bağlanamadığımı öğreniyorum; bu yüzden konuyu kimseye doğru düzgün anlatamıyorum. Uygulama üzerinden gördüğüm borcu ödeyerek yükümlülüğümü yerine getirdiğime inanıyorum ve buna rağmen icra çıkması nedeniyle mağdur durumdayım.

Vodafone’dan talebim, eski hattıma yansıtılan borcun ve başlatılan icra sürecinin detaylı olarak incelenmesi, uygulama üzerinden yaptığım ödemenin dikkate alınarak haksız olduğunu düşündüğüm icra işleminin iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.