to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Uyarısı Nedeniyle Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyor
Vodafone faturalı mobil hattımda yalnızca 10 günlük gecikmiş bir faturam olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığımda sistem sadece borcumu ödemem konusunda uyarı veriyor ve beni kesinlikle müşteri temsilcisine bağlamıyor.
Farklı bir numaradan aramayı da denedim ancak yine aynı şekilde hiçbir muhatap bulamıyorum. Self Servis şifrem sıfırlandığı için online işlemlere de giremedim, iş yoğunluğum sebebiyle mağazaya gitme imkanım da olmadı. Bu sebeple hattım kısıtlıyken bile derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamamaktan son derece rahatsızım.
Vodafone’dan, müşterilerini sadece ödeme durumuna göre değerlendirip tamamen sistem dışına itmek yerine, hattı kısıtlı olsa bile en azından müşteri temsilcisine bağlayarak dinlemesini ve çözüm üretmesini bekliyorum. İnsanların yaşadığı durumu anlatmasına, çözüm aramasına imkan verecek bir iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
