ATM’de Para Sıkışması Ve Bankaların Sorumsuz Davranışı

08.06.2026 tarihinde saat 12:20 civarında Yapı Kredi banka kartımla İş Bankası Samsun İlkadım Çiftlik şubesi dış cephedeki ATM’sinden hesabıma para yatırmaya çalıştım. İşlem sırasında para ATM’ye sıkıştı ve para hesabıma geçmedi.

Bana bu konuyla ilgili Yapı Kredi’nin yardımcı olacağı söylendiği için hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca aramama rağmen sadece şikayet kaydı oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Bugün tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de konuyu genel merkeze ilettiklerini, benim yapabileceğim hiçbir şey olmadığını ve sadece beklemem gerektiğini ifade ettiler.

İş Bankası’nı aradığımda ise konunun kendileriyle hiçbir ilgisinin olmadığını söyleyip tamamen Yapı Kredi’ye yönlendiriyorlar. Sonuç olarak 15 gün geçmesine rağmen yatırdığım paranın nerede olduğu hâlâ belli değil ve iki banka da sorumluluk almayıp beni oyalıyor.

Yatırdığım paranın akıbetinin acilen araştırılmasını, hangi bankanın sorumlu olduğunun netleştirilmesini ve tutarın en kısa sürede hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte müşterinin tamamen sahipsiz bırakılmasını kabul edilemez bulduğumu ve bilgilendirme sürecinin iyileştirilmesini istiyorum.