Bimcell Yurt Dışı Paketi Kullanılamadı Ve Ücreti İade Edilmedi

Bimcell hattıma 9 Haziran 2026 tarihinde 950 TL tutarında yurt dışı paketi tanımlattım. Hattım faturasız ve Bosna Hersek, Sırbistan, Makedonya, Kosova, Arnavutluk ve Karadağ’da bulunduğum 9–17 Haziran 2026 tarihleri arasında bu paketi hiçbir şekilde kullanamadım. Tüm ayarları defalarca kontrol etmeme rağmen hatta erişim sağlayamadım, aileme ulaşamadım ve mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca telefonu açıp kapatmam söylenip sorun çözülemedi. Buna rağmen hattıma tanımlanan yurt dışı paketinin ücreti iade edilmedi. Hem iletişim kuramayıp mağdur oldum hem de kullanamadığım bir hizmetin ücretini ödemiş oldum.

Kullanamadığım yurt dışı paketinin 950 TL’lik bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu konuda yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı, ayrıca Bimcell hattımı da kullanmayacağımı belirtmek istiyorum.