Sürat Kargo Teslim Edildi Olarak Görünmesine Rağmen Ürünüm 19 Gün Boyunca Elime Ulaşmadı

İstanbul’da Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat problemine ilişkin şikayetimi paylaşmak istiyorum. 3247887811516 takip numaralı kargom 2 Haziran Salı günü sistemde “teslim edildi” olarak göründü ancak ürün bana hiç ulaşmadı.

Kargo önce eski adresime gitmiş, kargo görevlisi beni arayıp yeni adresimi sordu, ben de açık şekilde ilettim. Ertesi gün yeni adresime teslim edileceğini söyledi ve buna rağmen aynı gün içerisinde kargoyu sisteme “teslim edildi” olarak girmiş. O günden bu yana 19 gündür ürünü bekliyorum, hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo içeriğinde 945 TL değerinde bir eşofman bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu çözeceklerini belirttiler ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargomun acilen bulunarak doğru adrese teslim edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.