to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Tarihi Değişikliği İşlemiyor Hatım Ayın 2'sinde Kapatılıyor
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mart ayından beri her ay son ödeme tarihimi değiştirmeme rağmen sistemde bu değişiklik yapılmıyor ve hattım her ayın 2’sinde kapatılıyor. Sonrasında hattımı tekrar açtırmak için her seferinde açma-kapama ücreti ödemek zorunda kalıyorum.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, son ödeme tarihimin ayın 7’sine alındığını ve artık sorun yaşamayacağımı söylediler. Buna rağmen hattım yine her ayın 2’sinde kapatılmaya devam ediyor ve aynı mağduriyeti tekrar tekrar yaşıyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine çoğu zaman ulaşamıyoruz, ailemde 4 kişi Vodafone hattı kullanıyoruz ve hepimiz bu durumdan çok rahatsızız.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, haksız yere tahsil edilen tüm açma-kapama ücretlerinin iadesini ve son ödeme tarihimin gerçekten ayın 7’sine alınarak hattımın artık keyfi şekilde kapatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
