to read complaints and reviews, or file yours.Ocak Ve Şubat Aylarında İndirim Kodları Sorunlu
Vodafone Yanımda Premium kapsamında sunulan “Ocak ve Şubat Kampanyası – 350 TL üzerine 100 TL indirim” kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Ocak ayının başında Vodafone Yanımda uygulaması içindeki Hepsiburada mağazasında kullanmam için verilen indirim kodunu denediğimde sistem “geçersiz kod” hatası verdi ve bu nedenle kampanyadan faydalanamadım.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, Ocak ayındaki kodlarda genel bir sorun olduğu, bunun önümüzdeki aydan itibaren düzeltileceği ve sonraki aylarda kodları sorunsuz bir şekilde kullanabileceğim bilgisi verildi. Ancak Şubat ayının başında bu kez tarafıma herhangi bir indirim kupon kodu tanımlanmadı.
Şubat ayı için de kod gelmemesi üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz kaldı. Hem Ocak ayında geçersiz kodla kampanyadan yararlanamamam hem de Şubat ayında kodun hiç tanımlanmaması nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone’dan talebim, Ocak ve Şubat ayları için hakkım olan indirim kodlarının tarafıma tanımlanması veya bu kampanya kapsamında yararlanmam gereken toplam indirim meblağının karşılanarak mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
