Numaramdan Bilgim Dışında Mesaj Gönderiliyor, Güvenlik Endişesi Yaşıyorum

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 15 yıldır kullanıyorum. Son 3 gündür şahsi numaramdan, bilgim ve rızam dışında başkalarına RCS sohbeti üzerinden mesajlar gidiyor. Bir vatandaş beni arayarak kendi numarasına Karayolları’ndan borç mesajı geldiğini ve mesajın benim numaramdan gönderildiğini söyledi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve yanlış anlaşılmalara sebep olabiliyor.

Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerine hem online destek üzerinden hem de telefonla defalarca ulaştım. Ancak bana sadece “RCS sohbetini kapattık” denilerek yardımcı olundu, herhangi bir kayıt oluşturulmadı. Buna rağmen hâlen tanımadığım kişiler tarafından aranıyor ve şikayet edileceğim söyleniyor. Şu ana kadar herhangi bir maddi kaybım olmadı fakat numaramın güvenliği konusunda ciddi endişelerim var.

Vodafone’dan beklentim, numaramın güvenliğini sağlayacak önlemlerin alınması ve bu güvenlik zafiyetinin acilen giderilmesidir. Ayrıca, bu durumun detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Olay Muğla/Fethiye’de gerçekleşmiştir ve iPhone 15 cihaz kullanmaktayım.