to read complaints and reviews, or file yours.Numaramdan Bilgim Dışında Mesaj Gönderiliyor, Güvenlik Endişesi Yaşıyorum
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 15 yıldır kullanıyorum. Son 3 gündür şahsi numaramdan, bilgim ve rızam dışında başkalarına RCS sohbeti üzerinden mesajlar gidiyor. Bir vatandaş beni arayarak kendi numarasına Karayolları’ndan borç mesajı geldiğini ve mesajın benim numaramdan gönderildiğini söyledi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve yanlış anlaşılmalara sebep olabiliyor.
Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerine hem online destek üzerinden hem de telefonla defalarca ulaştım. Ancak bana sadece “RCS sohbetini kapattık” denilerek yardımcı olundu, herhangi bir kayıt oluşturulmadı. Buna rağmen hâlen tanımadığım kişiler tarafından aranıyor ve şikayet edileceğim söyleniyor. Şu ana kadar herhangi bir maddi kaybım olmadı fakat numaramın güvenliği konusunda ciddi endişelerim var.
Vodafone’dan beklentim, numaramın güvenliğini sağlayacak önlemlerin alınması ve bu güvenlik zafiyetinin acilen giderilmesidir. Ayrıca, bu durumun detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Olay Muğla/Fethiye’de gerçekleşmiştir ve iPhone 15 cihaz kullanmaktayım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba durumla alakalı gelişme yaşadınız mı acaba? Eylül ayında benimde başıma bu olay geldi banada önce chat ftures kodu geldi, telefonumdan KGM ile ilgili rcs mesajları atıldı benden habersiz, telefonumda hiçbir şey gözükmüyordu insanların beni aramasıyla öğrendim durumu şikayette bulundum karakola hiçbir dönüş olmadı şu ana kadar telefon numaramı ve telefonumu değiştirmek zorunda kaldım.