to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sürecinde Kimlik Uyuşmazlığı Ve Operatörler Arası Yönlendirme Sorunu
Numara taşıma talebiniz kimlik uyuşmazlığından mevcut operatörünüzce reddedilmiştir. Güncel bilgilerle tekrar başvurunuz. Bilgi 4441444 B001
Aylardır Türk Telekom'a numara taşımaya çalışıyorum. İki operatörden de sonuç alamıyorum. En başta iş bilmez personeliniz, beni tarifemin yenilenmemesi için Vodafone'da faturasıza taşıdı; bir sorun olmayacağını, istediğim zaman geçiş yapabileceğimi söyledi. Sonrasında Türk Telekom personelinden öğrendim ki hattımda herhangi bir geçiş yaptığımda, faturalıdan faturasıza ya da tam tersi, operatör değiştirmeden 90 gün bekleme sürem varmış ve bir işlem yapamazmışım. Mail üzerinden kimliğimi ilettim, Vodafone bayisine gittim, kimliğimi güncellemeleri için bir sorun olmadığı söylendi. Hâlâ ben neyi bekliyorum, hâlâ kimlik sorunu yaşıyorum. Türk Telekom'u arıyorum, sorun şu an kullanmış olduğunuz operatörde yani Vodafone'da diyor; Vodafone'u arıyorum, bir sorun yok diyor. Ben ne yapabilirim artık?
Gelişme
Vodafone numara taşıma veya başka operatöre tarife değişikliği yapamıyorum. 90 gündür bekliyorum tekrardan denedim kimlik bilgilerimin uyuşmaması sebebi ile reddedildi. Tekrar iletişime geçtiler evrak talebi adresine mail attım ama mailden bir dönüş yok, arayan yok tekrar geçiş yapmayı deneyeceğim fakat onlinedan yapamıyorum.
BTK Tüketici Mahkemesi her türlü yere başvuracağım bir an önce çözülmesini rica ediyorum 3 aydır resmen telefonumu kullanamıyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayarak destek oldunuz, gereken işlemleri yaptım verilen adrese mail attım fakat mail adresinden bir dönüş gelmedi en kısa sürede tekrar iletişime geçerek destek sağlayabilir misiniz
Aynısını bende yaşıyorum bilgileri yanlış girdikleri için hattımı başka operatöre taşıyamıyorum 20 gündür uğraşıyorum