Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nurgül sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sürecinde Kimlik Uyuşmazlığı Ve Operatörler Arası Yönlendirme Sorunu

profile
Nurgül
19 Temmuz 2025 10:23
364

Numara taşıma talebiniz kimlik uyuşmazlığından mevcut operatörünüzce reddedilmiştir. Güncel bilgilerle tekrar başvurunuz. Bilgi 4441444 B001

Aylardır Türk Telekom'a numara taşımaya çalışıyorum. İki operatörden de sonuç alamıyorum. En başta iş bilmez personeliniz, beni tarifemin yenilenmemesi için Vodafone'da faturasıza taşıdı; bir sorun olmayacağını, istediğim zaman geçiş yapabileceğimi söyledi. Sonrasında Türk Telekom personelinden öğrendim ki hattımda herhangi bir geçiş yaptığımda, faturalıdan faturasıza ya da tam tersi, operatör değiştirmeden 90 gün bekleme sürem varmış ve bir işlem yapamazmışım. Mail üzerinden kimliğimi ilettim, Vodafone bayisine gittim, kimliğimi güncellemeleri için bir sorun olmadığı söylendi. Hâlâ ben neyi bekliyorum, hâlâ kimlik sorunu yaşıyorum. Türk Telekom'u arıyorum, sorun şu an kullanmış olduğunuz operatörde yani Vodafone'da diyor; Vodafone'u arıyorum, bir sorun yok diyor. Ben ne yapabilirim artık?

numara-tasima-surecinde-kimlik-uyusmazligi-ve-operatorler-arasi-yonlendirme-sorunu-1.jpg

Gelişme
Gelişme

22 Temmuz 2025 09:36

Vodafone numara taşıma veya başka operatöre tarife değişikliği yapamıyorum. 90 gündür bekliyorum tekrardan denedim kimlik bilgilerimin uyuşmaması sebebi ile reddedildi. Tekrar iletişime geçtiler evrak talebi adresine mail attım ama mailden bir dönüş yok, arayan yok tekrar geçiş yapmayı deneyeceğim fakat onlinedan yapamıyorum.

22 Temmuz 2025 09:09

Vodafone'da kimlik bilgilerimin uyuşmaması sebebi ile hiçbir işlem yapamıyorum ne faturalı hatta geçiş yapabiliyorum ne başka bir operatöre numaramı taşıyabiliyorum aylardır bununla uğraşıyorum verilen evrak talebi mail adresine mail atıyorum kimliğimi iletiyorum fakat Herhangi bir dönüş alamıyorum

numara-tasima-surecinde-kimlik-uyusmazligi-ve-operatorler-arasi-yonlendirme-sorunu-1.jpg
21 Temmuz 2025 19:36

Vodafone kimlik bilgilerimi güncellemiyor. Evlendim kimliğim değişti bayide bakıldığında bir sorun görünmüyor ama ben numara taşıma talebinde bulunduğumda kimlik uyuşmazlığından talebim reddediliyor. Mail atıyorum dönüş sağlanmıyor. Aradılar aradıklarında Vodafone'dan bir tarifeye geçiş yapmayı denediğimde bu da olmuyor. Aylardır bekletiliyorum 90 gündür faturasız hat kullanıyorum Vodafone personeli yetersiz bilgilendirme yaptığından dolayı 90 gündür numara taşımak için bekliyorum yetmiyormuş gibi bir de kimlikle uğraşıyorum elimi kolumu bağladılar resmen çözülmesini talep ediyorum ben yeni bir numaraya geçmek yeni bir hat almak istemiyorum.

numara-tasima-surecinde-kimlik-uyusmazligi-ve-operatorler-arasi-yonlendirme-sorunu-1.jpg
21 Temmuz 2025 11:10

Günlerdir Vodafone'dan Türk Telekom'a numara taşıma işlemi için uğraşıyorum kimlik uyuşmazlığı sebebi ile reddediliyor verilen mail adresine kimliğimi ve belirtilen yazıyı ilettim hala bir dönüş gelmedi, hala aynı hatayı almaktayım yetersiz bilgilendirme yapılıyor, sorunlarla ilgilenmiyorlar.

numara-tasima-surecinde-kimlik-uyusmazligi-ve-operatorler-arasi-yonlendirme-sorunu-1.jpg
21 Temmuz 2025 08:58

Vodafone numara taşıma ya da faturalıya geçişte uzun bir süredir sorun yaşıyorum Numara taşıma talebiniz kimlik uyuşmazlığından mevcut operatorunuzce reddedilmiştir. Güncel bilgilerle tekrar başvurunuz. Bilgi 4441444 B001 gibi bir uyarı alıyorum 90 gündür bekliyorum cumartesi günü iletişime geçtiler [email protected] adresine mail atmamı istediler 3 gündür mail tekrarlıyorum fakat bir dönüş olmuyor. En kısa sürede çözülmesini ve tarafıma faturalı hat için iletişime geçilmesini talep ediyorum.

Nurgül
Nurgül
19 Temmuz 2025 10:35

BTK Tüketici Mahkemesi her türlü yere başvuracağım bir an önce çözülmesini rica ediyorum 3 aydır resmen telefonumu kullanamıyorum

19 Temmuz 2025 10:37 (Şikayetten 14 dakika sonra)
19 Temmuz 2025 11:14
Nurgül
Nurgül
19 Temmuz 2025 16:45

Arayarak destek oldunuz, gereken işlemleri yaptım verilen adrese mail attım fakat mail adresinden bir dönüş gelmedi en kısa sürede tekrar iletişime geçerek destek sağlayabilir misiniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Akif
Akif

Aynısını bende yaşıyorum bilgileri yanlış girdikleri için hattımı başka operatöre taşıyamıyorum 20 gündür uğraşıyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Betül
04 Mart 2024 23:32
1.013
4
Batur sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
19 Mart 2025 15:01
471
"Hızlı çözüme ulaşıldı. Keşke en başta bu sorun olmasaydi, en başta beni arayan hanımefendi gibi yetkili/bilgili bir çalışanınız arasaydı faturalıya tekrar geçmek istediğimde operatör değiştirmemiş olurdum. Satış ve müşteri hizmetleri çalışanlarınıza çözüm odaklı ve yetkinlik için oryantasyon ve eğitime önem verirsiniz umarım. Teşekkürler..."
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Ocak 2025 13:40
333
Numara Taşıma Sürecinde İki Operatör Arasında Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri