to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Son Faturam E-Posta Yoluyla Gönderilmedi
Vodafone Net iletişim hizmetleri a. Ş. Müşteri hizmetleri BAŞKANLIĞI’NA
Konu: Numara Taşıma Sonrası Düzenlenen Son Faturanın Tarafıma İletilmesi Talebi hakkında
GSM aboneliğimi numara taşıma yoluyla başka bir operatöre taşımış bulunmaktayım. Vodafone bünyesindeki aboneliğimin sonlanması neticesinde, 2026 yılı Eylül ayına ait son dönem faturam tarafıma e-posta yoluyla ulaştırılmamıştır.
Konuyla ilgili olarak 542 numaralı Müşteri Hizmetleri hattınızla gerçekleştirdiğim görüşmede, aboneliğim sona erdiği gerekçesiyle faturamın tarafıma gönderilemeyeceği bilgisi verilmiştir. Temsilcinizin bu beyanı ve talebimi reddetmesi kesinlikle kabul edilemez bir uygulamadır.
Vergi Usul Kanunu ve Tüketici Mevzuatı uyarınca, sunulan hizmete ilişkin düzenlenen faturanın aboneye tebliğ edilmesi ve talep halinde sunulması yasal bir zorunluluktur. İlgili faturayı ticari faaliyetlerim kapsamında gider olarak beyan edeceğimden, faturanın tarafıma ulaştırılmaması maddi ve hukuki mağduriyet yaratmaktadır.
Eski bir aboneniz olarak, yasal hakkım olan Eylül 2026 dönemine ait son faturamın acilen sistemde kayıtlı e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerinizin konuyu acilen inceleyerek tarafımla iletişime geçmesini ve mağduriyetimi gidermesini rica ederim.
Ad Soyad: yusuf B****
Vodafone İptal Edilen/Taşınan Numara: 0 53*********11
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fatura gönderildi. Çözüm sağlandı. Teşekkür ediyorum. Bu konuda gerekli altyapınızı düzelterek ileride bu tür şikayetlerin yaşanmamasını sağlayabilirsiniz. Bu da size benim önerim. İyi günler, hoşça kalın.
