Numara Taşıma Sonrası Hattım Kapalı Ve İş Kaybı Yaşadım

12.04.2026 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Numara taşıma talebim Vodafone tarafından reddedildi, Turkcell hattım da kapandığı için 0537 *** ** ** numaralı hattım adeta boşluğa düştü ve şu anda tamamen pasif durumda. 2018 yılından beri aktif olarak kullandığım bu hattım, Vodafone’a geçiş işlemi yüzünden bir gün içinde hiçbir açıklama yapılmadan kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorunu defalarca hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de farklı Vodafone şubeleriyle görüşerek anlatmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Ayrıca [email protected] adresine detaylı şekilde mail atıp sorunu ve taleplerimi iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Görüştüğüm yetkililer, “işlemi farklı numaradan yaptığınız için ekranlarımızı açıp size bilgi veremiyoruz” gibi gerekçelerle beni adeta geçiştirdi ve sorunun kaynağını bulmak için gerçek bir çaba göstermedi.

Bugün geldiğimiz noktada tek gerçek şu ki, yıllardır kullandığım 0537 *** ** ** numaralı hattım tamamen pasif ve ben bu numaraya ulaşamıyorum. Tüm işleyişim, müşterilerim, siparişlerim, kargo takiplerim bu numara üzerinden yürüyordu ve şu an kimse benimle iletişim kuramıyor. 2026 yılında, teknoloji bu kadar ilerlemişken bu denli büyük bir operatörün bir numarayı yeniden aktif hale getirememesi ve soruna çözüm bulamaması bana göre son derece kabul edilemez ve düşündürücü.

Benim tek ve net talebim, 2018’den beri kullandığım 0537 *** ** ** numaralı hattımın acilen yeniden kullanıma açılmasıdır. Bu kadar büyük bir şirketin, basit bir numara taşıma sürecinde hattımı pasif hale getirip, ardından da “çözemiyoruz” noktasında kalmasını ne mantıkla ne de iyi niyetle bağdaştırabiliyorum. Sorunumun ivedilikle araştırılmasını, hattımın tekrar aktif edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin ciddiyetinin farkına varılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.