to read complaints and reviews, or file yours. 
12.04.2026 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a, Vodafone Online İşlemler üzerinden numara taşıma işlemi yaptım ve Red tarifesine geçişim onaylandıktan sonra hattım pasif konuma alındı. E-Devlet üzerinde de hat pasif olarak görünmesine rağmen numaram şu anda ortada yok, hattım hiçbir şekilde kullanılmıyor.
O günden bu yana hattım hiç açılmadı, iletişimim tamamen kesildi. Manisa Akhisar’da bulunuyorum ve her gün şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Turkcell hattın artık onlarda olmadığını, Vodafone ise “işlem yaptık, bekleyeceksiniz” diyerek net bir çözüm sunmadan beni bekletiyor. 2026 yılında basit bir numara taşıma işleminde numaramın adeta kaybedilmesi, hattımın günlerdir kapalı kalması kabul edilebilir bir durum değil.
Emlak sektöründe faaliyet gösteriyorum ve binlerce müşterim bu numara üzerinden bana ulaşıyor. Tapu satışı bekleyen işlemlerim var, bankalardan ve kurumlardan SMS geliyor ancak hattım kapalı olduğu için doğrulama ve onay işlemlerini yapamıyorum. Bu nedenle ciddi anlamda iş kaybı ve maddi zarara uğradım; bizim sektörde 2 günlük kayıp bile çok büyük rakamlara denk geliyor.
Vodafone’un numaramı kaybetmeden, hattımı acilen açarak numaramı bana geri vermesini ve iletişimimin derhal sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte kullanamadığım hat için hiçbir şekilde fatura bedeli yansıtılmamasını, varsa tahakkuk eden fatura tutarlarının iptal edilmesini istiyorum. Hattımın makul süre içinde açılmaması ve numaramın tarafıma teslim edilmemesi halinde, uğradığım maddi zararların karşılanması için yasal yollara başvuracağımı ve savcılık nezdinde gerekli girişimleri yapacağımı bildiriyorum.
12.04.2026 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Numara taşıma talebim Vodafone tarafından reddedildi, Turkcell hattım da kapandığı için 0537 *** ** ** numaralı hattım adeta boşluğa düştü ve şu anda tamamen pasif durumda. 2018 yılından beri aktif olarak kullandığım bu hattım, Vodafone’a geçiş işlemi yüzünden bir gün içinde hiçbir açıklama yapılmadan kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım sorunu defalarca hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de farklı Vodafone şubeleriyle görüşerek anlatmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Ayrıca [email protected] adresine detaylı şekilde mail atıp sorunu ve taleplerimi iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Görüştüğüm yetkililer, “işlemi farklı numaradan yaptığınız için ekranlarımızı açıp size bilgi veremiyoruz” gibi gerekçelerle beni adeta geçiştirdi ve sorunun kaynağını bulmak için gerçek bir çaba göstermedi.
Bugün geldiğimiz noktada tek gerçek şu ki, yıllardır kullandığım 0537 *** ** ** numaralı hattım tamamen pasif ve ben bu numaraya ulaşamıyorum. Tüm işleyişim, müşterilerim, siparişlerim, kargo takiplerim bu numara üzerinden yürüyordu ve şu an kimse benimle iletişim kuramıyor. 2026 yılında, teknoloji bu kadar ilerlemişken bu denli büyük bir operatörün bir numarayı yeniden aktif hale getirememesi ve soruna çözüm bulamaması bana göre son derece kabul edilemez ve düşündürücü.
Benim tek ve net talebim, 2018’den beri kullandığım 0537 *** ** ** numaralı hattımın acilen yeniden kullanıma açılmasıdır. Bu kadar büyük bir şirketin, basit bir numara taşıma sürecinde hattımı pasif hale getirip, ardından da “çözemiyoruz” noktasında kalmasını ne mantıkla ne de iyi niyetle bağdaştırabiliyorum. Sorunumun ivedilikle araştırılmasını, hattımın tekrar aktif edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin ciddiyetinin farkına varılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
18 Mart 2026 tarihinde Vodafone kurumsal hat taşıma işlemini online olarak başlattım ve aynı gün kurye gelip evrakları imzalattı. Tek bir kurumsal hat için, Ersin K**** şahıs şirketi adına bu işlemler tamamlanmasına rağmen, bugün 25 Mart olmasına karşın hat hâlâ açılmadı. Mevcut operatörümdeki taah...
6 Mart 2026 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. 9 Mart’ta Vodafone sim kartım elime ulaştı ve 1–4 iş günü içinde hattımın aktif olacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek 10 Mart’ta bitecek olan Turkcell taahhüdüm sonrasındaki kısa sürede maksimum 1 gün kadar taahhütsüz ka...
Vodafone’un online müşteri hizmetleriyle başlattığım hat taşıma işlemi tam anlamıyla bir oyalama ve sorumsuzluk örneğidir. Yaklaşık üç haftadır hiçbir şekilde sonuç alamadım. Telefonda verilen sözler ve “e-Devlet üzerinden geçiş” yönlendirmeleri tamamen pratikte müşteriyle adeta alay edilir gibi bir...
Yorumlar