to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2025 tarihinde numara taşıma başvurusu yaptım, 01.12.2025 tarihinde yeni Vodafone sim kartımı kuryeden teslim aldım. Verilen bilgiye göre hattımın 02.12.2025 tarihinde aktif olması gerekiyordu ancak bugün 15.12.2025 olmasına rağmen hattım hâlâ kullanıma açılmadı. Bu nedenle eski operatörüm Türk Telekom’daki taahhütsüz paketimi mecburen kullanmaya devam ediyorum ve fahiş bir ücret ödemek zorunda kalıyorum.
04.12.2025 tarihinde Vodafone’dan, hattımın açılma sürecinde gecikme olduğu, en kısa sürede hattın açılması için çalışıldığı, detaylı bilgi için 05425420000’ı arayabileceğim ve ilk faturama 300 TL indirim tanımlandığı bilgisini içeren bir SMS aldım. Ancak bu numarayı aradığımda kimseye ulaşamadım.
Vodafone müşteri hizmetlerini 2 ayrı günde 05425420000 hattı üzerinden aradım, her seferinde hat yoğun denilip “sizi arayacağız” şeklinde telesekreter taahhüdü verildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne numara taşıma süreci net bir şekilde açıklanıyor ne de hattımın neden hâlâ açılmadığı konusunda bilgilendiriliyorum.
Bu süreçte ilk talebim, numara taşıma işleminin tamamlanarak hattımın acilen kullanıma açılmasıdır. İkinci talebim ise, bu gecikme nedeniyle Türk Telekom’daki taahhütsüz tarifemde zorunlu olarak kullanmak durumunda kaldığım ve 479,92 TL tutarındaki ücretin Vodafone tarafından karşılanmasıdır. Böyle bir sorun yaşayacağımı bilseydim başka bir operatöre geçer, bu mağduriyeti ve ekstra maliyeti yaşamazdım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Vodafone’a numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım ve çağrı merkezi üzerinden destek aldım. Kart teslimini 06.08.2025 tarihinde kurye aracılığıyla aldım. Kurye, kendi telefonu üzerinden video çekerek sözleşme işlemini tamamladı, herhangi bir evrak verilmedi. Bugün 10.08.2025 ve hattım hâlâ ...
21.11.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone kurumsal hatta numara taşıma için ilk online başvurumu yaptım. Ancak gelen kurye evrakları çıkartıp getirmediği için işlem gerçekleşmedi ve yaklaşık 4 gün bu şekilde boşa geçti. Bunun üzerine 25.11.2025 tarihinde ikinci başvurumu yaptım ve 26.11.2025’te...
23.09.2025 tarihinde Vodafone’a faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ taşınmadı. Online işlem merkezi üzerinden başvuru yaptım ve kurye tarafından işlemler yapıldığı belirtildi. Yaklaşık 1 hafta sonra Vodafone iletişim merkezine gittiğimde, çalışan...
Yorumlar