to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Haksız Ağustos Faturası İptali Talebi
Vodafone’a ait 0543 *** ** 03 numaralı faturalı hattımı 29 Temmuz tarihinde Turkcell bayisi üzerinden numara taşıma talebi vererek kapattım. Numara taşıma işlemim 31 Temmuz günü tamamlandı ve yeni operatörümde hattımı sorunsuz bir şekilde kullanmaya başladım.
Buna rağmen Vodafone tarafından hattım için Ağustos ayı adına 631,25 TL tutarında ve son ödeme tarihi 20 Ağustos olarak görünen tam fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Hattım Temmuz sonunda başka operatörde aktif hale geldiği ve Ağustos ayında Vodafone hizmeti kullanmadığım halde tarafıma tam aylık fatura yansıtılmasını doğru bulmuyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun Ağustos faturası olduğunu söylemek dışında bir açıklama yapılmadı. Hattımın kapanma ve numara taşıma tarihleri dikkate alınarak, Ağustos ayına ait haksız olduğunu düşündüğüm bu faturanın iptal edilmesini ve varsa sadece yasal olarak tahakkuk etmesi gereken tutarın yeniden ve doğru şekilde hesaplanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
