to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Evrak Eksikliği Nedeniyle Hattım Kısıtlandı
Vodafone’a numara taşıma işlemiyle 15.11.2025 tarihinde hattımı taşıdım. Süreçte işlemler gereksiz yere geciktirildi, yoğun şikayet ve ısrarım sonucu kurye hattımı teslim etti, evrakları aldı ve hattım açıldı. Tüm evrakların kurye tarafından alınıp sisteme tanımlandığını düşünürken, yaklaşık bir ay sonra evrak eksiği gerekçesiyle hattıma kısıtlama getirildi ve mağdur edildim.
28.12.2025 tarihinde hattımın kısıtlandığını fark ettim. Şu anda yalnızca arama alabiliyor, ancak kendim arama yapamıyorum. Çağrı merkezini 6–7 kez aradım, bir kez de bayiye gittim. Çağrı merkezi sürekli bayiye yönlendiriyor, bayi ise sistemde herhangi bir eksik evrak göremediğini söylüyor. Son olarak Vodafone evrak birimine de e‑posta gönderdim, ancak halen net bir dönüş yapılmadı, hangi evrakın eksik olduğu da açıkça belirtilmiyor.
Ben, hat taşıma sürecinde kurye aracılığıyla sözleşme ve kimlik belgesi dahil tüm istenen evrakları teslim etmiş durumdayım. Buna rağmen evrak eksiği gerekçesiyle hattımın kısıtlanması ve sorunun haftalardır çözülememesi kabul edilebilir değil. Hattımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, eksik olduğu iddia edilen evrak konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum halen devam ediyor, işlemler tamamlanmamış. Acilen tamamlanması için bilgilerinize
Sorunum çözüldü, teşekkürler
Maalesef Vodafone sorunumu geçici olarak çözüyor gibi yapıp buradaki şikayeti kapattırmıştır. Bugün itibariyle yenide tarafıma ulaşıp, göndermiş olduğum evrakları yeniden talep etmiş, bayi göremiyor eksiği dememe rağmen yeniden bayiye yönlendirmiştir. İstenilen evrakları [email protected] adresine iletmiş olmama rağmen sürekli evrakınız eksik diye hattımı kısıtlamaya çalışılmasından yoruldum. Bu nedenle hattımı başka operatöre taşımak istesem de 750 TL cayma bedeli çıkar diyorlar. Gerçekten pişmanlık oldu, sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum
