Numara Taşıma Sonrası Alınan Haksız 1271 TL Ücretine İade Ve Açıklama Talebi

Vodafone hattımı öncesinde faturasıza geçirip sonrasında başka bir operatöre taşıdım sonrasında herhangi bir borcum olmamasına rağmen ödeme alınmış. Bankamda otomatik ödeme talimatım bulunuyordu. Buna rağmen ayın 16’sında hesabımdan 1.271 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm.

Bu tutarın neye istinaden alındığını öğrenemedim, hattımın başka operatöre geçişinden sonra böyle bir ücretlendirme beklemiyordum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi, ancak ben öncelikle firmanın bu mağduriyeti doğrudan çözmesini bekliyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, hattım kapandıktan ya da taşındıktan sonra bu şekilde yüksek bir tutarın tahsil edilmesini haksız buluyorum.

Sonu 0270 ile biten hatta ilişkin olarak hesabımdan çekilen 1.271 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu ücretin neden alındığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.