to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası 4.5G Hızı Çözülmedi, İnternet Hızı Çöküyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız
12.04.2026 tarihinde numaramı Turkcell’den Vodafone’a taşıdım; ancak hattımı taşıdığımdan beri düzgün şekilde kullanamıyorum. Telefonum 4.5G ile tam uyumlu olmasına rağmen ekranda sadece 4G ibaresi görünüyor, LTE/4.5G hızına çıkmıyor ve internet hızım o kadar düşük ki çoğu zaman sayfalar bile açılmıyor.
Kendi imkanlarımla telefonun tüm ayarlarını defalarca kontrol ettim, farklı kombinasyonlar denedim; ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Vodafone uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak defalarca destek talebinde bulunmama rağmen sadece “kayıt aldık” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir arıza kayıt numarası da tarafıma iletilmedi.
Şu an 425 TL’lik 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren faturalı bir tarifeye para ödüyorum fakat hizmeti tam anlamıyla alamıyorum. Ankara Çankaya ve Çubuk bölgelerinde hattı kullandığım her yerde bu yavaşlık ve kullanım sorunu devam ediyor. Yeni taşınmış bir müşteri olarak gördüğüm bu ilgisizlikten ve yaşadığım mağduriyetten dolayı pişmanım.
Hattımdaki bu teknik sorunun acilen tespit edilerek çözülmesini, internet erişimimin 4.5G/LTE hızında sorunsuz şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin tarafıma uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12.04.2026 tarihinde numaramı Turkcell’den Vodafone’a taşıdım; ancak hattımı taşıdığımdan beri düzgün şekilde kullanamıyorum. Telefonum 4.5G ile tam uyumlu olmasına rağmen ekranda sadece 4g ibaresi görünüyor, LTE/4.5G hızına çıkmıyor ve internet hızım o kadar düşük ki çoğu zaman sayfalar bile açılmıyor.
Kendi imkanlarımla telefonun tüm ayarlarını defalarca kontrol ettim, farklı kombinasyonlar denedim; ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Vodafone uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak defalarca destek talebinde bulunmama rağmen sadece “kayıt aldık” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir arıza kayıt numarası da tarafıma iletilmedi.
Şu an 425 TL’lik 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren faturalı bir tarifeye para ödüyorum fakat hizmeti tam anlamıyla alamıyorum. Ankara Çankaya ve Çubuk bölgelerinde hattı kullandığım her yerde bu yavaşlık ve kullanım sorunu devam ediyor. Yeni taşınmış bir müşteri olarak gördüğüm bu ilgisizlikten ve yaşadığım mağduriyetten dolayı pişmanım.
Hattımdaki bu teknik sorunun acilen tespit edilerek çözülmesini, internet erişimimin 4.5G/LTE hızında sorunsuz şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin tarafıma uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma Vodafone uzmanı ulaştı cihaz ayarları için SMS ile bir link gönderdi Vodafone yanımda uygulamasına yönlendiren bir link eklediğim görseldeki gibi cihaz ayarlarını yüklemeyi denediğim zaman hata verdi herhangi bir sorunum çözülmedi sorun devam etmekte
Tarafıma Vodafone uzmanı ulaştı cihaz ayarları için SMS ile bir link gönderdi Vodafone yanımda uygulamasına yönlendiren bir link eklediğim görseldeki gibi cihaz ayarlarını yüklemeyi denediğim zaman hata verdi herhangi bir sorunum çözülmedi sorun devam etmekte.
Hiçbir sorunuma çözüm üretilmedi aynı problem devam ediyor.
