to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşlemim Kimlik Uyuşmazlığı Nedeniyle Anlaşılmaz Şekilde Reddedildi
Vodafone'a numaramı taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım. Ertesi gün bayiye giderek taşıma işlemlerimi tamamladım ve bana bir sim kartı verildi. Bu sim kartın daha sonra mesajla bildirim yapılarak aktif hale geleceğinden bahsedildi. Ardından bu sabah böyle bir mesajla karşılaştım:
"Sayın **** ****, şebekemize yapmış olduğunuz numara taşıma talebi mevcut operatörünüz tarafından kimlik bilgilerinin uyuşmaması sebebiyle reddedilmiştir. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone"
İşlemlerin tamamlanırken defalarca başka yapmam gereken bir şey olup olmadığını sordum ve yetkili tarafından her şeyin yolunda olduğu taşıma işleminin tamamlandığı söylendi. Açıkçası problemin ne olduğunu hiç anlamadım.
Lütfen ne yapmam gerektiğini söyler misiniz ve gerekli bilgilendirmeyi yapar mısınız?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
