Numara Taşıma İşlemi 'Müşteri Satışa Uygun Değil' Uyarısıyla Engellendi

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve hattımı Vodafone faturalı hatta taşımak istiyorum. Ancak İstanbul Küçükçekmece’deki Vodafone şubelerine gittiğimde, kimlik bilgilerim kontrol edilirken herhangi bir sorun görünmemesine rağmen işlem aşamasında sistemde “Müşteri satışa uygun değildir” uyarısı çıkıyor ve numara taşıma işlemi gerçekleştirilemiyor.

Vodafone’a ait hiçbir borcum bulunmuyor; ayrıca yaptığım kontrollerde ve araştırmalarda da adım üzerine görünen herhangi bir borç ya da olumsuz kayıt yer almıyor. Yaklaşık iki ay içerisinde farklı zamanlarda toplamda on defa numara taşıma başvurusu denendi, ancak her seferinde aynı uyarı nedeniyle işlem iptal edildi.

Konu ile ilgili olarak Vodafone’a mail yoluyla da başvuru yaptım, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durumun neden kaynaklandığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, varsa sistemsel ya da hatalı bir kayıttan doğan sorunun ivedilikle düzeltilmesini ve hattımı Vodafone’a taşıyabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını önemle talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.