Numara Taşıma İşlemi Belirtilen Saate Aktif Olmadı, 24 Saat Bekleme Mağduriyeti

Vodafone’a numara taşıma işlemi ile Turkcell’den geçiş yaptım. Bana gelen mesajda, taşıma işleminin 06.01.2026 tarihinde saat 23:40’ta gerçekleşeceği ve bu saatten sonra telefonu kapatıp açmam gerektiği belirtildi. Verilen saate göre hattımı takıp telefonu yeniden başlatmama rağmen şebeke hiç gelmedi ve hattım halen tamamen çekmiyor.

Yaklaşık iki saattir hatta ulaşmaya çalışıyorum, telefonumu defalarca kapatıp açtım, ancak hiçbir değişiklik olmadı. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattın açık olduğu, sistemde bir sıkıntı görünmediği ve 24 saat beklemem gerektiği söylendi. Ne zaman düzeleceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Verilen saatte aktif olması gereken hattın belirsiz bir süre boyunca çalışmaması ve “24 saat bekleyin” denilerek geçiştirilmem, ilk kez hat taşıyan biri olarak beni ciddi şekilde mağdur etti ve bu durumu mantıksız buluyorum.

Verilen saatte aktif edilmesi taahhüt edilen hattımın acilen çalışır hale getirilmesini ve bu belirsizliğin giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun net bir şekilde açıklanmasını ve çözülmesini istiyorum.