Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Numara Taşıma Hatası Ve 810 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

ID:34831762

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Hatası Ve 810 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

Mustafa

Vodafone

10 Ocak 19:34

272

Vodafone’a 31 Aralık’ta 5066****15 numaralı hattımı taşımak için başvuru yaptım, ancak sistemsel hata nedeniyle işlem gerçekleşmedi ve başvuruyu iptal etmek zorunda kaldım. Daha sonra 6 Ocak’ta online kanallar üzerinden, daha pahalı bir tarifeyle yeniden başvuru yaptım. Mağdur olmama rağmen bu durumu kabul ettim.

Başvurunun ardından Dijital Kurye beni aradı, ben hattı zaten bayiden aldığımı belirttim, bunun üzerine kendisi hatta gelmesine gerek olmadığını ve getirmeyeceğini söyledi. Numara taşıma işlemi hâlâ gerçekleşmeyince 9 Ocak’ta müşteri hizmetlerini aradım. Tobi üzerinden başvurumun aktif olmadığını görmeme rağmen, müşteri temsilcisine bunu defalarca söylememe karşın başvurunun aktif olduğunu iddia etti. 10 Ocak’ta tekrar aradığımda ise bu kez herhangi bir başvuru görünmediği söylendi.

Günlerdir süren bu süreçte hem zaman kaybettim hem de 31 Aralık’tan bu yana hattımı kullanamadığım için mağdur oldum. Ayrıca bu aksaklıklar yüzünden şu anda ekstra 810 TL fazla ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Üstüne bir de defalarca aramama rağmen talebimi ciddiye almayıp gerekli aksiyonu almayan ve zaman zaman telefonu yüzüme kapatan müşteri temsilcileriyle muhatap oldum.

Artık numara taşıma işleminin yapılmasını istemiyorum. Tüm arama kayıtlarımın eksiksiz şekilde dinlenmesini, bu süreçte hatalı ve ilgisiz davranan müşteri temsilcileri hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet ile ödediğim ekstra 810 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. İstanbul’da yaşayan bir müşteri olarak, Vodafone’un 31 Aralık’tan beri süren bu süreçte beni ciddi şekilde mağdur ettiğini ve hattımı hâlâ kullanamadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Vodafone

10 Ocak 20:03 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

11 Ocak 13:32

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa

11 Ocak 13:37

Gerçekten Vodafone'da 12 gün boyunca bir tane düzgün ve işini bilen bir kişi ile muhatap olmadım. Nilgün isimli arkadaş beni aradı ve dalga geçer gibi şikayetimin ne olduğunu sordu. Hayatım boyunca buradan uzak duracağım. Bir tane bile işini bilen insan yok. İnanılmaz pişman oldum. Gerekirse 3 katı fazla para öderim ama bu insanlarla muhatap olmam. Açıklama dahil yapamıyorlar ve kimse bu insanları kontrol etmiyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sürecinde Hattım Teslim Edilmedi, Maddi Zarara Uğradım

Bülent

Vodafone

10 Aralık 2025 12:17

810

04.12.2025 tarihinde numara taşıma işlemi için internet üzerinden Vodafone’a başvuruda bulundum. Tüm işlemleri eksiksiz yapmama rağmen hattım bir türlü teslim edilmedi. Dijital Kurye üç defa kapıma kadar gelmesine rağmen sistemlerindeki problem nedeniyle hattı teslim edemedi ve her seferinde süreç s...

numara-tasima-surecinde-hattim-teslim-edilmedi-maddi-zarara-ugradim-4.jpg

numara-tasima-surecinde-hattim-teslim-edilmedi-maddi-zarara-ugradim-3.jpg

numara-tasima-surecinde-hattim-teslim-edilmedi-maddi-zarara-ugradim-2.jpg

numara-tasima-surecinde-hattim-teslim-edilmedi-maddi-zarara-ugradim-1.jpg

3 Destek

3 Yorum

Kurye Gelmedi, Teslimat Ertelendi Ve Hat Taşıma İptali

Murat

Vodafone

10 Ocak 18:13

693

Hattımı 8 Ocak tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a online olarak taşımak için başvuru yaptım. Dijital Kurye üzerinden bugün, 10 Ocak için randevu verildi. Kurye beni telefonla arayıp adresimi sordu, adresi son derece net bir şekilde tarif ettim ve geleceğini söyledi. Randevu saatinde belirttiğim a...

Vodafone Numara Taşıma Aktivasyon Gecikmesi Ve Artan Ücret Şikayeti

Mümtaz

Vodafone

09 Ocak 21:09

435

30 Aralık’ta Vodafone’a 5050****55 numara taşıma başvurusu yaptım, 31 Aralık’ta Dijital Kurye aracılığıyla SIM kartımı teslim aldım. Kurye, 3–5 gün içinde tarafıma aktivasyonla ilgili mesaj geleceğini söyledi; ancak aradan günler geçmesine rağmen süreç hâlâ “aktivasyon sürecinde” görünüyor ve herhan...

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Başvuru İptali Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Ezgi

Vodafone

19 Aralık 2025 15:36

165

16.12.2025 tarihinde mobil hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Ancak başvurum Dijital Kurye aşamasındayken iptal edildi. Sonrasında tekrar başvuruda bulunmak istediğimde, eski başvurum sistemde iptal edilmemiş göründüğü için yeni bir işlem yapamıyorum. Bu sorunu çözmek için defalarca Vo...

Vodafone Numara Taşıma Sürecinde Yanlış Yönlendirme Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Mustafa

Vodafone

09 Aralık 2025 20:41

1.266

Vodafone’a iki hattımı operatör değiştirerek faturalı hatta taşımak için başvuruda bulundum. Bir hattımı Vodafone bayiden aldım, diğer hattım için ise online başvuru yaptım ve sim kartın kurye ile teslim edileceği söylendi. Bu hattı kızım kullanıyor, kuryenin kendisine ulaşamayabileceğini düşünerek ...