to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Gecikmesi Ve Yüksek Fatura Sorunu
23 Mayıs tarihinde numaramı Pttcell’den Vodafone’a online başvuru ile taşımak istedim. Vodafone tarafından yeni sim kartım 25 Mayıs’ta tarafıma ulaştı ancak bugün 30 Mayıs olmasına rağmen numaram hala Vodafone’da aktif edilmedi, Pttcell hattım üzerinden kullanıma devam ediyorum.
Pttcell tarafında taahhüdüm bittiği için yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Son ödediğim faturalar 537 TL ve 850 TL civarında geldi, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. 29 Mayıs’ta Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca sorunu çözmeye çalıştıklarını söylediler fakat hattım hâlâ aktif edilmedi ve somut bir adım göremiyorum.
Numara taşıma işleminin acilen tamamlanmasını, hattımın Vodafone’da aktif edilmesini ve bu süreçte taahhüdüm bittiği için Pttcell tarafında ödediğim yüksek faturaların mağduriyetimi giderecek şekilde incelenip gerekirse tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
