to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Açıklama
Vodafone’a numara taşıma işlemi ile geçiş yaptım. İşlemi 1 Nisan’da Vodafone Online üzerinden yaptım, hattım da Dijital Kurye ile 17 Nisan tarihinde, talebime uygun şekilde teslim edildi. Hattın en geç 48 saat içinde açılacağı söylendi ve 19 Nisan saat 07:18’de hattımın aktif olacağına dair mesaj geldi.
Ancak şu an 19 Nisan gece saatleri olmasına rağmen hattım hâlâ açılmadı. Eski operatörüm kapandığı için şu anda tamamen iletişimsiz kaldım, ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum. Numara taşıma sürecinde hattın bu kadar uzun süre kullanılamaz durumda kalması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım ancak ne hattımın ne zaman açılacağıyla ilgili net bir saat verildi ne de açık ve tatmin edici bir bilgi paylaşımı yapıldı.
Hattımın bir an önce aktif edilmesini, yaşadığım bu kesintiyle ilgili detaylı şekilde bilgilendirilmemi ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala açılmadı beni rezil ettiniz resmen geçtiğime bin pişman oldum
Elimde başka bir hat yok telefon açık değil kime nasıl ulaşayım Wi-Fi üzerinden Vodafone sayfasına giriyorum Tobi konuşuyor beni çıldırttınız resmen canlı biriyle görüşmek için numarayı arayın diyor arayabilsem zaten problemim yok ki geçtiğime bin pişman oldum resmen Vodafone pişmanlıktır diyorum artık gidip iptal edeceğim
Gönderdikleri hat bozuk çıktı arkadaşlar sıfır hat bozuk çıktı ve benden yeni hat için ekstra ücret istiyor 300₺ sözde iade edeceklermiss yersen müşteri temsilcisi bunu diyor
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
