to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Gecikmesi İşimi Aksatıyor Ve Vodafone Hattım Açılmadı
12 Şubat’ta Turkcell hattımı Vodafone’a taşıyarak İş Ortağım tarifesine geçiş yapmak için başvuruda bulundum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen Vodafone hattım bir türlü açılmadı ve süreç tamamlanmadı. Digital kurye sim Kartımı teslim etti ama hat açılmadı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana işlemin 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Buna rağmen hattım hâlâ açılmadı ve numara taşıma süreci sonuçlanmadı. Şu anda hattımı mecburen Turkcell üzerinden kullanmaya devam ediyorum ancak bu durum işimi ciddi şekilde aksatıyor, müşterilerime düzenli olarak ulaşamıyorum.
Yaşadığım aksaklık nedeniyle Turkcell’de yeni bir tarifeye geçmek zorunda kalmak istemiyorum, tercihim Vodafone’a geçmekten yana. Numara taşıma ve tarifeye geçiş sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve Vodafone hattımın acilen açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12 Şubat’ta Turkcell’de bulunan bireysel hattımı Vodafone’a taşıyarak İş Ortağım 30 tarifesine geçmek üzere online başvuruda bulundum. Evraklarımı bu tarife için gönderdiğim ve başvurumu bu şekilde yaptığım halde, hattım 28 Şubat 2026 itibarıyla Vodafone’a geçtiğinde yine bireysel hat olarak açıldı ve İş Ortağım 30 tarifesi bir türlü tanımlanmadı.
O tarihten bu yana bekliyorum ve her aradığımda ya da görüştüğümde net bir bilgi alamıyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ve yetkililer, sürecin ne olduğunu kendilerinin de tam anlamadığını söyleyerek somut bir çözüm sunmuyor. Eğer bu tarifeye geçiş mümkün değilse neden numara taşıma işlemim yapıldı ve neden bu kadar süredir mağdur ediliyorum, bunu anlayamıyorum. Hat şu anda kendi adıma kayıtlı ve faturası da benim adıma kesiliyor.
İşlemin acilen incelenerek hattımın en başta talep ettiğim gibi İş Ortağım 30 tarifesine geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Umarım kısa bir sürede çözüme kavuşturursunuz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
48 saat içinde geçiş yapılacakmış teşekkür ederim
Teşekkürler
