to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Başvurusu Sırasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Faizsiz Avans Limitinin Azaltılması
Ziraat Bankası müşteri temsilcisi tarafından yaklaşık iki hafta önce aranarak, kredi kartı almam halinde 25.000 TL faizsiz avans kullanabileceğim söylenerek ikna edildim. Bu bilgiye güvenerek kredi kartı başvurumu yaptım ve kartımı teslim aldım.
Bugün, 16.09.2026 tarihinde faizsiz avansı kullanmak istediğimde ise limitimin 25.000 TL değil, 12.500 TL olarak tanımlandığını gördüm. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede limitin merkez tarafından belirlendiği ifade edildi. Ancak bana satış yapılırken açıkça 25.000 TL faizsiz avans kullanabileceğim söylenmişti, herhangi bir “merkez onayı”, “değişebilir limit” gibi bir detay belirtilmemişti.
Bu durumun müşteriyi yanıltarak pazarlama yapmak anlamına geldiğini düşünüyorum. Devlet bankası olan Ziraat Bankası’ndan şeffaf ve doğru bilgilendirme beklerken, tam tersine hayal kırıklığı yaşadım.
Tarafıma telefonla vaat edilen şekilde 25.000 TL faizsiz avans hakkımın eksiksiz olarak tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
