İptal Edilen Booking.com Rezervasyonunun Ödeme Çekiminin Geri Dönmemesi

Booking.com üzerinden Londra’da 11-15 Eylül tarihleri için Zedwell Hotel Piccadilly Circus adlı otelde konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum onaylandıktan sadece saniyeler sonra iptal edildi ancak buna rağmen kartımdan yaklaşık 36.000 TL tutarında ödeme çekimi gerçekleşti.

Booking’den gelen e-postada rezervasyonun reddedildiği ve iadenin gerçekleştirildiği yazmasına rağmen, bankamda bu tutar hâlâ çekim olarak görünüyor ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bu nedenle onların hatası yüzünden başka bir otel için yeni rezervasyon yapamıyor, paramı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

İptal edilen bu rezervasyona ait tutarın acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.