Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Aşırı Ücret İadesi Talebi

Yükseller Aksaray Birlik Turizm ile Gebze’den Aksaray’a bebek arabası göndermek için bugün saat 10.45 otobüsüyle ilgili olarak firmayı telefonla aradım. Telefonda kibar bir beyefendi yaklaşık 300 TL civarında bir ücret olacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek eşim bebek arabasını teslim etmek için Gebze otogarına gitti.

Otogara gittiğinde ise görevli kişi bu kez 600 TL gibi çok daha yüksek bir ücret söyledi, üstelik eşime kendilerine bu konuda kimsenin telefonla ulaşıp bilgi almadığını belirtmiş. Eşim oraya kadar gitmiş ve başka seçeneği kalmadığı için bebek arabasını göndermek zorunda kaldı ve sonunda 500 TL ödemiş. Bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğimizi hem de otogardaki tutumun son derece rahatsız edici olduğunu düşünüyorum.

Telefonla verilen fiyat bilgisi ile otogarda talep edilen ücret arasındaki farkın açıklanmasını ve fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve fiyat bilgilendirme süreçlerinin incelenmesini talep ediyorum.