to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ocak tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım. Başvuru sırasında sim kart teslimini Dijital Kurye ile talep ettim. Daha sonra “Dijital Kurye işleminiz iptal edilmiştir, operatöre başvurunuz” şeklinde bilgilendirme aldım.
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde başvurumun sistemde aktif olduğu, ancak sim kart teslim yönteminin manuel olarak değiştirilemeyeceği tarafıma iletildi. Bunun üzerine Ankara/Sincan’daki Vodafone mağazasına başvurdum; ancak mağaza yetkilileri online başvurudan devam edemeyeceklerini, yalnızca daha yüksek ücretli tarifelerle işlem yapabileceklerini söylediler.
Online başvuruda seçtiğim tarife; 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren numara taşıma kampanyasıdır. Mağazalarda bu tarifenin aynısının tanımlanmadığı ve daha pahalı paketlere yönlendirme yapıldığı açıkça görülmektedir. Dijital Kurye iptalinin Vodafone kaynaklı olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi, online ve mağaza fiyatları arasında haksız fark yaratılması ve mevcut başvurunun sağlıklı şekilde sonuçlandırılmaması nedeniyle mağdur olmaktayım.
Numara taşıma başvurumun iptal edilmeden ya da iptal gerekiyorsa herhangi bir hak kaybı olmadan sonuçlandırılmasını ve online başvuruda seçtiğim kampanya şartlarının aynen uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde oluşan mağduriyetin giderilmesi için tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum. Bu süreç Vodafone tarafından çözüme kavuşturulmazsa BTK ve CİMER nezdinde resmi başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.
15 Aralık 2025 civarında Vodafone üzerinden online olarak hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sim kartımın Dijital Kurye ile adresime teslim edileceği söylendi ancak yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen sim kartım bana teslim edilmedi. Dijital Kurye tarafı teslimat tarihini benim onayıma su...
15 Eylül’de Vodafone web sitesi üzerinden online numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 24 saat içinde teslimat yapılacağı belirtildi ancak iki gün geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Dijitalkurye sisteminden randevu oluşturmak istediğimde başvuru bulunamadı hatası veriyor. Bu süreçt...
12.01.2026 tarihinde Vodafone numara taşıma işlemim için Dijital Kurye ile hattımın teslim edilmesi gerekiyordu. Aynı gün hava koşulları gerekçe gösterilerek bana SMS ile bir bilgilendirme yapıldı ve teslimat için 19.01.2026 tarihine randevu oluşturuldu. SMS’te ayrıca dilersem link üzerinden tarihi ...
04.01.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a hat taşıma işlemi için online başvuru yaptım ve 19.01.2026 tarihine Dijital Kurye randevusu verildi. 19’unda kurye beni arayarak hava muhalefeti sebebiyle çalışmadığını söyledi ve yeni randevu için 8–9 defa arka arkaya aktivasyon kodu talep etti. Daha...
Hattımı 8 Ocak tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a online olarak taşımak için başvuru yaptım. Dijital Kurye üzerinden bugün, 10 Ocak için randevu verildi. Kurye beni telefonla arayıp adresimi sordu, adresi son derece net bir şekilde tarif ettim ve geleceğini söyledi. Randevu saatinde belirttiğim a...
Yorumlar