to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Başvurumda Gecikme Ve İletişim Eksikliği
Pazartesi günü Vodafone’un online kanalı üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana, Vodafone tarafından aranıp onay vermem gerektiği ve sonrasında e-Devlet üzerinden işlemi tamamlayabileceğim belirtildi. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen Vodafone tarafından hiçbir şekilde aranmadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmama rağmen yine de geri dönüş yapılmadı ve onay sürecim başlatılmadı.
Aynı işlemi daha önce farklı bir hattımda sorunsuzca ve hızlıca tamamlamıştım. Şu anda başvurumun gereksiz yere uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Numara taşıma işleminin bir an önce tamamlanmasını ve onay için aranarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5301****59.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi beni arayıp hattıma onay verecek. Bu kadar basit bir işlem için kaç günden beri beklemek böyle bir kurumsal şirket için çok ayıp bir durum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle tamamlanmadı ve tamamen bilgisiz kişiler tarafından aranıyorum. Bilgi aktarımı sıfır. 7 tane müşteri temsilcisi ile görüştüğümü ve beni aradıktan sonra e devlete onay geleceğini söylediler. Az önce arayan kişi ise hayır önce e devlete onay vermeniz gerektiğini söyledi. Yani tamamen bilgisiz temsilciler. Mağdur benim. Tekrar başvuru yapın diyor.
