to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Başvurularım Hatalı Gerekçeyle Sürekli Reddediliyor
Vodafone’da faturalı ve aktif olarak kullandığım 5xx xxx xx 71 numaralı hattımı Türk Telekom’a taşımak istiyorum, ancak 5 Haziran 2026 tarihinden bu yana yaptığım tüm numara taşıma başvuruları hatalı bir gerekçeyle reddedilmektedir. Türk Telekom bayilerinden birçok kez numara taşıma talebi oluşturmama rağmen her seferinde “Numara taşıma talebiniz bildirdiğiniz operatöre ait olmaması nedeniyle taşıma talebiniz reddedilmiştir.” şeklinde mesaj alıyorum. Oysa hattım Vodafone’a ait, faturalı ve aktif olarak kullanılmaktadır.
Bu süreçte dörtten fazla kez başvuru yapmama rağmen aynı hata devam etmiştir. Hem Vodafone hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bana net bir çözüm sunulmamış, hattımı neden başka operatöre taşıyamadığım konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Hattımın taşınma sürecini engelleyen bu durum nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşamaktayım.
Hattımın tüm sistemlerde doğru ve güncel şekilde tanımlanmasını, bu teknik hatanın acilen giderilmesini ve 5xx xxx xx 71 numaralı hattımı Türk Telekom’a sorunsuz şekilde taşıyabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana ulaştılar Mernis güncellemesi yap bayiden dediler. Bayiye gittim biz bayiden yapamıyoruz dediler. Mail atarak güncellenecek dediler mail attık. Güncelledi diye bildirdiler. Başvuru yaptık tekrar. Numara taşıma talebiniz bildirdiğiniz operatöre ait olmaması nedeniyle taşıma talebiniz reddedilmiştir. En yakin bayiye giderek yeniden başvurunuz. Diye taşıma talebim yine reddedildi. Çözüm bulunmadı problem devam ediyor.
