to read complaints and reviews, or file yours.Nisan Faturam Beklediğimden Çok Daha Yüksek Çıktı
Vodafone faturalı hattım için Nisan ayına ait ilk faturam beklediğimin oldukça üzerinde geldi. Yaklaşık 350 TL civarında bir fatura geleceğini düşünürken, 493 TL ödemek zorunda kaldım.
Faturada yalnızca benim onay vererek kullandığım 59 TL’lik ek oyun hizmeti bulunuyor, bunun dışında yansıyan fazla ücretlerden şikayetçiyim. Onay vermediğim ya da haberdar olmadığım ek bir servis, paket veya kullanım ücreti ödemek istemiyorum.
Hattıma ait numaram 05xxxxxxxx şeklindedir. Nisan ayı faturamın detaylı şekilde incelenerek, 59 TL’lik oyun ücreti dışındaki haksız ve yüksek görünen tutarların iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için geçen ay kesilen faturamda, üzerime kayıtlı olan diğer faturasız hattın borcunun haksız şekilde faturama yansıtıldığını fark ettim. Normalde yaklaşık 410 TL gelmesini beklediğim fatura 490 TL olarak kesildi ve bu farkın diğer faturasız hattımdan kaynaklandığı anlaşıldı.
Her iki hat da benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, faturasız hattın borcunun habersiz ve onayım olmadan faturalı hattıma eklenmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle veya bayinizle görüşme yapmadım ancak bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Tarafımdan tahsil edilen fazla tutarın iade edilmesini ve bundan sonra diğer faturasız hattıma ait herhangi bir borcun, açık ve net onayım olmadan faturalı hattıma kesinlikle yansıtılmamasını istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
