Müşteriyi Mağdur Eden İndirimli Paketlerde Yüksek Fiyat Ve Azalan İnternet

Vodafone hat kullanıyorum ve şu an devam eden Sosyal 25 paketimde taahhüdümün bitmesine az kaldı. Taahhüt sürem dolmadan önce yeni paket seçeneklerini öğrenmek istediğimde, bana “indirimli” diye sunulan paketlerin içerik ve fiyat açısından hiç de indirimli olmadığını gördüm.

Mevcut paketimin aynısını bile sunmadıkları gibi, önerdikleri paketlerin interneti daha az, fiyatları ise neredeyse iki katına yakın. Ayrıca daha önce olduğu gibi sosyal medya kullanımının sınırsız olmadığı, kendi internet paketimin çok yetersiz kalacağı, buna rağmen çok yüksek ücret talep edildiği açıkça görünüyor. Eski paketimden daha düşük içerik sunulup, “indirimli” adı altında bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmak beni mağdur hissettiriyor.

Vodafone’dan beklentim, eski paketimin içeriğine yakın, hatta mümkünse interneti biraz daha yüksek ama içeriği benzer, fiyatı makul bir paket sunmaları ve gerçekten indirimli bir teklif vermeleri. Taahhüdüm biterken bu şekilde zorlanmak değil, müşteri olarak devam etmeye teşvik edilmek istiyorum.