Müşterilerime Ulaşamıyorum: Vodafone 5G Geçişi Sonrası Arama Sorunu

Vodafone 5g’ye geçtiğinden beri hattımı düzgün kullanamıyorum. Aylar oldu, arayanların bir kısmı bana ulaşamıyor. Telefonum hiç çalmıyor, ne meşgule düşüyor ne de “aradığınız kişi başka biriyle konuşuyor” uyarısı gidiyor, hiçbir ses gelmiyor ve sanki hiç arama yapılmamış gibi oluyor. Sadece durumu bilenler WhatsApp aramasıyla ulaşabiliyor. Düzelir diye bekledim ama bu süreçte bir düzelme olmadı.

Ankara şehir içinde yaşıyorum ve bu sorun gün içinde farklı zamanlarda düzensiz şekilde devam ediyor. İşim gereği müşterilerimin beni telefonla arayıp ulaşması gerekiyor, aylardır bu sebeple ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ücret ödediğim bu hizmette en temel beklentim arandığımda telefonumun çalmasıdır.

Bu durumun daha da devam etmesi üzerine hukuki yollara baş vurarak parasını ödediğim hizmeti alamadığımdan dolayı şikayet bulunacağım.

Ayrıca telefonum Samsung s23 fe, yani telefondan kaynaklı da değil muhtemelen sizin 5g altyapı geçişinden kaynaklı altyapı uyuşmazlığı var. Gerçek 5g olduğunu da düşünmüyorum, açıkçası 4.5G altyapısında 5g hizmet vermeye çalıştığınız için bu sorunların yaşandığını düşünüyorum. Hattı alırken yaşadığım sorunlardan dolayı size şu cümleyi kurmuştum; "Daha bir kayıt işlemini beceremiyorsunuz. Basit bir işlemde bu kadar sorun çıkıyorsa, 5g'ye geçişi nasıl becermeyi düşünüyorsunuz, çünkü ben becerebileceğinizi düşünmüyorum." telefon kayıtlarına bakabilirsiniz ve ne kadar da haklı olduğum ortada