Müşteri Sadakatine Karşı Yıllık Fiyat Artışı Ve Zorla Yüksek Tarifeler

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve her sene tekrarlanan tarife yenileme politikası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone, her yıl olduğu gibi bu sene de yüksek fiyat artışlarıyla geçilebilecek tarifeler öneriyor ve mevcut tarifem bitmeden bu paketlere geçmezsem, daha da yüksek fiyatlı paketlere geçirileceğimi belirtiyor. Böylece tarifem bitmeden, baskı altında yüksek fiyatlı tarifelere yönlendiriliyorum ve bu durum her yıl aynı şekilde devam ediyor.

Tarifem bittiğinde, uzun süreli müşteri olmam da dikkate alınarak bana gerçekten uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulmasını istiyorum. Ancak eski müşterilere daha avantajlı olması gereken paketler yerine, “nasılsa elimizde” mantığıyla yüzde yüzün üzerinde zamlı tarifeler öneriliyor ve çoğu zaman kullandığım GB miktarından daha düşük kullanım hakkı sunuluyor. Buna rağmen bu paketlerin en uygun seçenek olduğu söyleniyor ve eğer hemen geçmezsem, tarifemin bitiminde bu fırsatı da bulamayacağım ifade ediliyor.

Kurumsal bir firmanın, sadık müşterilerini her sene bu şekilde baskı altına almasını ve mağdur etmesini doğru bulmuyorum. Vodafone’un, makul seviyede artışlarla, mevcut kullanım hakkımı düşürmeden, daha adil ve tüketiciyi koruyan yeni paketler sunmasını talep ediyorum.