to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Desi Hatası Nedeniyle Ücret Kesintisi Şikayeti
Aras Kargo Silifke şubesinden bugün sabah saat 09.30 civarında Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satış için 4 adet Hot Wheels oyuncak göndermek üzere kargo vermek istedim. Ürünlerimin her biri yaklaşık 1 desilikti. Görevliye, hepsini tek tek paketlememin mümkün olup olmadığını sordum, buna izin verilmeyeceği, iki büyük paket alıp ikişer ikişer koymam gerektiği söylendi. Bu yönlendirme üzerine iki paket hazırladım ancak sisteme giriş yapılırken kargom 2 desi olarak girildi.
Dolap üzerinden bir müşterim benden 4 adet Hot Wheels oyuncak satın aldı ve bu işlem sonucunda desi yanlış girildiği için kazancımdan gereksiz yere kesinti yapılacağını düşünüyorum. Kargo takip numaram 6078244968591’dir. Ben görevlinin yönlendirmesine uyarak işlem yaptım, buna rağmen desinin bu şekilde girilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktan rahatsızım.
Aras Kargo’dan, ilgili gönderimin desi bilgisinin tekrar kontrol edilmesini, gerekiyorsa düzeltilmesini ve bu hatalı işlem nedeniyle oluşacak ücret farkının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın İsmet E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37102219 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
