Zonguldak Merkez Servisinin Yataş Garantili Bazadaki Arızaya Cevapsızlığı

Yataş’tan aldığımız garantili baza için yaklaşık 3 aydır Zonguldak merkez servisini bekliyoruz. Baza üzerindeki plastik parçadaki kırık için defalarca servis kaydı açtırmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimse gelmedi.

Şu ana kadar 5–6 kez müşteri hizmetlerini arayıp servis talep ettik, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi ama Zonguldak Merkez servis bu talepleri tamamen umursamaz bir tavırla yanıtsız bıraktı. Satış aşamasında gösterilen ilgi ve vaat edilen servis kalitesinin, satış sonrası süreçte kesinlikle karşılığını bulmadığını üzülerek görüyoruz.

Zonguldak Merkez M*** E******** servise ait 5000****67 numaralı servis kaydımız bulunuyor. Tarafımıza bir an önce geri dönüş yapılarak, servis ekibinin eve gelmesini ve garantili ürünümüzün arızasının ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyoruz. Ayrıca uzun süredir yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve benzer gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.