Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

19 Eylül 2026 Cumartesi günü saat 13.00 civarında Kolay Gelsin’den kargomun 2 saat içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Buna güvenerek tüm günümü evde kargoyu bekleyerek geçirdim, ancak kargom teslim edilmedi ve teslimat pazartesi gününe ertelendi.

Gün boyu ne dağıtımı yapan kurye beni aradı ne de ben kendisine ulaşabildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kuryeye ulaşamayacaklarını, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak tüm günümü kargo bekleyerek harcadım ve bu yüzden gün içindeki planlarım ve işlerim aksadı.

Gönderi numaram 220663784’tür. Teslimat mesajında belirtilen süreye uyulmamasından, kurye ile iletişim kurulamamasından ve müşteri hizmetlerinin de çözüm üretememesinden dolayı hem mağdur oldum hem de firmanın ciddiyetinden ciddi şekilde şüphe duydum. Bu konuda açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.