to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Yanıltıcı 'Adresinizde Sizi Bulamadık' Bildirimi Ve Çözüm Bulunamayan Teslim Sorunu
19.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, takip numarası 421402032562 ve sipariş numarası 7280037221560320 olan gönderim için DHL e Commerce Türkiye Elvankent biriminden “adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik, gönderinizi şubeden teslim alabilirsiniz” içerikli SMS aldım. Fakat o saatte evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde zile basılmadı, kapı çalınmadı ve arama yapılmadı, sadece eve gelinmiş gibi mesaj gönderildi ve kargo, sadece birimden teslim alınabilecek şekilde işleme alındı.
DHL müşteri hizmetleri WhatsApp hattı ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum giderilmedi. Hafta içi mesai saatlerinde çalışıyorum, bu nedenle belirtilen saatlerde Elvankent birimine gidip kargoyu almam fiilen mümkün değil.
DHL e Commerce Türkiye’nin, söz konusu gönderimi yeniden dağıtıma çıkararak adresime teslim etmesini ve bu tür keyfi “evde bulunamadı” mesajlarının önüne geçecek gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hatice A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Yanıltıcı 'Adresinizde Sizi Bulamadık' Bildirimi Ve Çözüm Bulunamayan Teslim Sorunu konulu ve 37102222 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
