to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Onayı Olmadan Fahiş Zamla Vodafone Red Tarife Artışı
Vodafone Red’li hattımda yaklaşık 5 ay önce yapılan fahiş zamdan dolayı şikayetçiyim. Daha önce aylık 300 TL ödediğim tarifem hiçbir ek talebim, onayım veya makul bir bilgilendirme olmadan 800 TL’ye çıkarıldı. Tek seferde 500 TL gibi aşırı bir zam yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Herhangi bir tarife değişikliği talebim olmadığı halde bu kadar yüksek oranda zam yapılması bütçemi ciddi şekilde zorladı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile de henüz görüşme sağlamadım, ancak bu zammın yeniden gözden geçirilmesini ve makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Tarifemdeki artışın gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, onayım alınmadan bu şekilde yüksek zam yapılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone mobil hattımda herhangi bir ek kullanımım, paket aşımım veya paket değişikliğim olmamasına rağmen faturama yaklaşık 500 TL civarında zam yansıtıldı ve aylık faturam 900 TL seviyesine yükseldi. Bu artış bana önceden net ve açık bir şekilde bildirilmediği için kendimi haksız yere yüksek fatura ödemek zorunda kalmış gibi hissediyorum. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramadım ancak bu fatura tutarı bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Numaramın sonu 4706 olan hattım için yapılan bu ani ve yüksek fiyat artışının gözden geçirilmesini ve mümkünse önceki ücret düzeyine çekilmesini ya da makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut tarife ücretlerinin çok pahalı olması nedeniyle tarafıma gerçekten en uygun ve en ucuz tarifelerin açık ve anlaşılır bir şekilde sunulmasını, bütçeme daha uygun bir pakete geçişim konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
