Kurye Randevusunun Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Media Markt’ın değiş tokuş kampanyası kapsamında telefonumu almaya gelmesi için Smart servis üzerinden 29.09.2026 tarihinde saat 11:30’a kurye randevusu verildi. Belirtilen gün ve saatte tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde kurye gelmedi, arayan ya da bilgilendirme yapan da olmadı.

Herhangi bir ücret ödememiş olsam da Media Markt değiş tokuş kampanyasından yararlanma sürecim aksadı, zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Müşteriyi bu şekilde bekletip bilgi verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Hem Smart servis hem de Media Markt tarafından konunun incelenmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve bu tür randevu iptallerinde müşterilerin mutlaka zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.