Müşteri Olmadığım Vodafone Hattı İçin İrtibat Numarası Atanması Ve Yardım Eksikliği Şikayeti

Vodafone müşterisi olmamama rağmen 07.10.2026 tarihinde tarafıma “Değerli müşterimiz, 0542*****87 no.lu Vodafone aboneliği için bu numara iletişim numarası olarak tanımlanmıştır. İşlem bilginiz dışında gerçekleştiyse Vodafone çağrı merkezi'ne ulaşabilirsiniz” içerikli bir SMS ulaştı. Mesajda bahsi geçen hatla hiçbir bağlantım bulunmamaktadır ve numaramın irtibat numarası olarak tanımlanmasına hiçbir onayım yoktur.

Mesajdaki yönlendirme doğrultusunda Vodafone çağrı merkezini ve diğer iletişim kanallarını aramayı denedim ancak Vodafone müşterisi olmadığım için hiçbir menüden ilerleyemedim ve canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Müşterisi olmadığım bir kurum tarafından, bilgim ve onayım dışında iletişim numarası olarak gösterilmem ve bu durumu bildirebileceğim kolay bir kanal sunulmaması beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.

Numaramın, adımın geçmediği ve bana ait olmayan bir hat için irtibat numarası olarak kullanılmasının acilen incelenmesini, bu atamanın derhal iptal edilmesini ve kişisel verilerimin iznim olmadan kullanılmaması için gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemlerinizde gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.