Vodafone müşteri memnuniyeti

Yaklaşık 2 ay önce numaramı Vodafone’a taşıdım. Önce faturalı hatta geçirildim, ardından faturasız hatta geçiş yapıldı. Bu süreçte hattı hiç kullanmamama rağmen 139,50 TL fatura kesildi. Üzerine bir de faturasız hatta geçtiğim için hatta 300 TL yükleme yapmak zorunda kaldım. Numara taşıma ve tarife...

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone abonesiyim ve hattımda. 40 GB internet dakika geliyor bana Buna rağmen aylık yaklaşık 500 TL civarında fatura ödüyorum ve ödediğim bu tutar aldığım hizmeti kesinlikle karşılamamaktadır. Özellikle internet ve ek içerik kullanmadığım halde faturalarımın bu kadar yüksek gelm...

Yaklaşık 7 senedir Vodafone faturalı Red hattı kullanan bir müşteriyim. Son dönemde tarifeme yapılan zamlarla birlikte faturam 900 TL seviyesine yükseldi. Aynı operatörde, benzer kullanımda olan arkadaşım ise aylık 600 TL ödüyor. Aramızdaki bu ciddi fiyat farkının sebebi konusunda bilgilendirilmedim...

Vodafone mobil hattımda yurt dışı kullanım konusunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Yurt dışında kullanabileceğim paket seçeneklerinin oldukça kısıtlı olduğunu ve sistemin beni daha çok günlük tüketim ücretine yönlendirdiğini görüyorum. Bu durum, ihtiyacım olduğunda hattımı makul bir maliyetl...

Vodafone’a ait 0542 *** 5253 numaralı hattım 25.12.2025 tarihinde iletişime kapatıldı. Hattımı uzun süredir pasif olarak kullanıyordum ancak yine de hattın tamamen kapatılıp benden yeniden satın almamın istenmesini kabul etmiyorum. Hattımı tekrar açtırmak için bayiye yönlendirildim ve hattı sanki y...

Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkından her hafta çevirme hakkım olmasına rağmen, çok uzun zamandır neredeyse her seferinde sadece günlük 1 GB internet ya da ismi bile doğru dürüst belli olmayan indirim kuponları çıkıyor. Güncellemeden sonra da durum hiç değişmedi; yine sürekli 1 GB veya i...

Vodafone abonesiyim ve mevcut hattıma ait taahhüdüm sona ermiştir. Taahhüt yenilemek istediğimde tarafıma sunulan paketlerin hem içerik olarak oldukça düşük hem de fiyat olarak çok yüksek olduğunu gördüm. Buna karşın Vodafone’a numara taşıma yoluyla gelen yeni müşterilere, çok daha yüksek internet, ...

Vodafone hattımda kullandığım tarifede taahhüt sürem dolmak üzere. Taahhüdüm bittikten sonra mevcut ödediğim ücretin artacağını öğrenince rahatsız oldum, ben aynı tarifeyi aynı ücret üzerinden kullanmaya devam etmek istiyorum. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ya da bayiye herhangi ...

Vodafone hattım üzerinden başka bir numaraya “kolay paket” almak isterken, numarayı yanlış yazdığım için paket tamamen farklı bir hattın üzerine tanımlandı. İşlemi yapmamın üzerinden yalnızca 1–2 dakika geçmişken hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak menüyü aşarak canlı bir temsilciye ul...

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve müşteri hizmetleri konusunda bugüne kadar başka hiçbir operatörde Vodafone’daki ilgi, nezaket ve çözüm odaklı yaklaşımı görmedim. Bu nedenle yaşadığım tüm sorunlara rağmen operatörümü değiştirmemek için hep sabrettim ve Vodafone’a olan bağlılığımı korudum. ...

Vodafone faturalı hattımda Apple Watch için hücresel plan ekleme konusunda yaklaşık bir haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Apple Watch 11 Cellular model saatime, iPhone üzerinden “Bu iPhone’da Vodafone TR hesabı Apple Watch’a hücresel plan eklemek için kullanılamıyor” uyarısı nedeniyle bir türlü hü...

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Sözleşmemin bitimine 1 ay kala Vodafone tarafından telefonla arandım, sözleşmemin sona ereceği ve yeni teklif verileceği söylendi. Bu görüşme sırasında, hatta devam etmesem bile tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı özellikle ifade edi...

Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullandığım tarifeyi 220 TL olarak öderken, yeni sözleşme yaptığım dönemde tarife ücretim bir anda 340 TL’ye çıkarıldı. Aynı tarihlerde yeni hat taşıyan kişilere benzer tarifenin 240 TL civarında sunulduğunu görünce, mevcut müşteri olarak neden 340 TL’ye mecbur b...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden verilen bir kampanya sözüne güvenerek dün gece Red 22 tarifesinden sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesine geçiş yaptım. Kampanyaya göre tarifemi değiştirmem durumunda 750 TL değerinde Hepsiburada kuponu verileceği açıkça belirtiliyordu. Tarife değişikliğim gerçe...

Sn. İlgili, Daha önce Vodafone mobil hatlarımda statik IP hizmetini ücretsiz olarak kullanıyordum. Ancak şu anda tarafımdan bu hizmet için aylık 149,00 TL ücret talep edilmektedir. Aynı hizmeti geçmişte ücretsiz kullanmış olmama rağmen artık ek bir ücret istenmesi beni mağdur etmektedir. Müşteri ...

Geçtiğimiz ay Vodafone mobil uygulamasına girdiğimde hattımda yaklaşık 7 GB internet bulunduğunu gördüm. Gece saat 02.00–03.00 civarında kısa süreli birkaç video izledikten sonra Spotify üzerinden müzik dinledim. Sabah 07.00 civarında okula gitmek için hazırlanırken peş peşe SMS’ler almaya başladım....

****** 69 numaralı hattım için Vodafone uyumlu özel tarife 180 TL’lik kampanyayı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve kampanyam 31.12.2025 tarihinde sona eriyor. Kampanya bitişi yaklaşınca tarafıma sunulan tarifeler 15 GB 274 TL, 18 GB 324 TL ve 30 GB 379 TL olarak iletildi. 10 GB paketim artık bana...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süre boyunca Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkından düzenli olarak 5 GB internet hediyesi kazanıyordum. Ancak yaklaşık 2–3 aydır sürekli sadece 1 GB internet hediyesi veriliyor ve bu durum Vodafone’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Herhangi ...

Vodafone faturalı hattımda Red'li 18 GB Tarifesi kullanıyorum. Taahhüdüm bu ayın sonunda bitiyor ve taahhüt yenilemek için tarafıma sunulan teklifler hem içerik hem de fiyat olarak oldukça yetersiz ve pahalı kalıyor. Şu an yaklaşık 395 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen bana önerilen yeni paket 1000 d...

10 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı üç Vodafone hattı ile ailecek Vodafone kullanıyoruz. Yalova Merkez’de aktif olarak kullandığım 0532…7111 numaralı hattımda, Aralık 2025’te sona erecek olan 20 GB’lik tarifemin fiyatının, taahhüt bitiminde 270 TL’den 400 TL’ye çıkarılacağ...