Vodafone Müşteri Hizmetleri

Kahramanmaraş Onikişubat ilçesinde Vodafone kontörlü hattım üzerinden uzun süredir müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Aradığımda hatta düşmeme rağmen hiçbir şekilde canlı temsilciye ulaşamıyor ve bu nedenle ihtiyaç duyduğum desteği alamıyorum. Ben sadece internet bağlantım için gerekli olan pppoe...

Vodafone cihaz kampanyasından yenilenmiş telefon satın aldım. 10.01.2026 tarihinde verdiğim sipariş elime ulaştıktan sonra cihazın kusurlu olduğunu fark ettim ve telefonu kullanmayıp yaklaşık 16.01.2026 tarihinde kargo ile iade ettim. İade süreciyle ilgili müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrınt...

Uzun süredir Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalarımı indirmeye çalışıyorum, ancak sistem hiçbir şekilde fatura indirmeme izin vermiyor ve ekranda herhangi bir hata açıklaması da göstermiyor. Yaklaşık üç aydır devam eden bu sorun nedeniyle faturalarıma düzenli ve sağlıklı bir şekilde erişe...

Annemin Vodafone hattı üzerinden, bilgimiz ve onayımız dışında Payguru adlı firma aracılığıyla hatta yansıtılarak üyelik tanımlanmış ve Şubat ayı faturasında tek seferde 2.600 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Ne ben ne de annem böyle bir üyelik talebinde bulunmadık, herhangi bir onay vermedik. Du...

Vodafone hat kullanıcısıyım, 53**53 numaralı hattım için cayma bedeli iptali sonucunda 916 TL alacağım oluştu. Bu tutarın tarafıma iade edileceği söylendi ancak yaklaşık 4 aydır herhangi bir ödeme yapılmadı. Alacağım için e-Devlet üzerinden borç/alacak kısmından talepte bulundum, IBAN bilgilerimi d...

Vodafone hattımı kullanmaya başladığımdan beri İstanbul genelinde neredeyse her yerde ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Aramalarım sık sık yarıda kesiliyor, sistem karşı tarafa “cevapsız çağrı” gibi gösteriyor ve şu an geçmiş arama kayıtlarıma baktığımda yaptığım tüm görüşmeler cevapsız çağrı olarak ...

18 Şubat 2026 tarihinde online olarak hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve işlemin en geç 48 saat içinde tamamlanacağı söylendi. Ardından İzmir Gaziemir Bayramoğlu Vodafone bayisine giderek yeni sim kartımı teslim aldım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hat taşıma işlemi hâlâ ...

Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Ocak 2026 tarihinde taahhüdümün bittiği gerekçesiyle Vodafone tarafından arandım ve Youtube.com kullanımlarının internet kotasından düşmediği, ayrıca yeni bir paket ve 1 yıllık taahhüt teklif edildi. Bu şartlarla anlaştığım için teklifi kabul ettim. Anc...

Uzun süredir Vodafone bireysel faturalı hat kullanıcısıyım ve üzerime kayıtlı üç hattım da bulunuyor. Yıllardır yaşadığım çekim problemi nedeniyle hatlarımı verimli şekilde kullanamıyor, çoğu zaman sağlıklı biçimde görüşme yapamıyor ve internetten faydalanamıyorum. Buna rağmen hatlarım için yüksek ü...

24 Şubat tarihinde Vodafone’un sosyal destek kapsamında sunduğu Premium üyelik hakkında bilgi alırken eksik ve hatalı bilgilendirme ile karşılaştım. Tarafıma verilen Premium üyelik kodunu Vodafone Cüzdanım üzerinden kullanmaya çalıştığımda kodun hatalı olduğunu gördüm ve işlemimi gerçekleştiremedim....

Vodafone hattım üzerinden 5664 servisi ile plaka sorgulama işlemi yaptım. Ancak 5664’ten tarafıma gelen bilgilendirme SMS’lerinde (1/2 ve 2/2 mesajlarında) hiçbir şekilde ücret bilgisi yer almıyordu, özellikle de sorgulama başına 275 TL olduğu belirtilmiyordu. Herhangi bir açık ücret bilgilendirmes...

Vodafone müşteri hizmetlerini günlerdir arıyorum bir çözüme ulaşamadılar. Yeni bir Vodafone müşterisiyim. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım ve tarifemi yükselttim. Bunun yanında faturama yansıt özelliğini açmak istiyorum ama sistem izin vermiyor. Müşteri hizmetlerinin d...

25.02.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Vodafone hattıma kolay paket yüklemesi yapmak istedim. Amacım sadece 200 TL’lik bir yükleme yapmaktı ancak işlem sırasında beş defa “yükleme olmadı” şeklinde uyarı aldım, buna rağmen hesabımdan toplam 1.000 TL çekilmiş. Buna karşın hattıma hiçbir paket tanım...

Uzun süredir Vodafone mobil hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Yaklaşık 1 senedir neredeyse bulunduğum her yerde internet doğru düzgün çekmiyor, bağlantı kopuyor ya da hız çok düşük kalıyor. Günlük işlerimi bile yapmakta zorlanıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüş...

12 Şubat 2026 tarihinde Vodafone üzerinden online olarak numara taşıma başvurusu yaptım ve faturalı 20 GB paketine geçiş için işlemleri tamamladım. Aradan 13 gün geçmesine rağmen hattım hala elime ulaşmadı ve numara taşıma işlemim gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hattın dijital ku...

Vodafone hattıma, ne olduğunu bilmediğim veedz isimli bir servise iznim ve onayım olmadan abonelik yapılmış ve bu abonelik nedeniyle hattımdan 25.02.2026 tarihinde saat 15:12'de 279 TL ücret çekilmiştir. Herhangi bir şekilde bu servise üye olmadım, onay vermedim, bir linke tıklayarak da kayıt olduğu...

Vodafone hattımda Yeni Red 40 GB sınırsız sosyal paket kullanıyorum. Tarifeme göre sosyal medya kullanımımın sınırsız olması gerekirken, internet kullanımlarım hattımda tanımlı olan kota üzerinden düşüyor ve bu nedenle paketimin hakkını tam olarak kullanamıyorum. Bu durum bu ay içerisinde başladı v...

Vodafone’a ait iki bireysel hattımız için kullandığımız paketin süresi bittiğinde tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattımıza yüksek tutarlı faturalar yansıtıldı. 2026 yılı Şubat ayına ait tarafımıza gelen iki faturadan biri 2.763,25 TL, diğeri ise 1.046,00 TL olarak düzenlendi. Duru...

Vodafone MTM kurumsal hatlarım için bir tane hattın aylık fatura tutarının 35 TL olması gerekirken, yaklaşık bir yıldır faturalarım düzenli olarak 62 TL gelmektedir. Her ay olması gerekenden yüksek fatura ödemek zorunda kaldığımı kendi araştırmalarımdan sonra öğrendim. Bu süreçte kurumsal müşteri t...

Vodafone mobil hattıma ait mevcut taahhüdüm varken, Vodafone tarafından tarafıma yapılan hatalı bilgilendirme sonucunda, bilgim ve onayım dışında tarife değişikliği yapılmış; buna bağlı olarak bu ayki hesap kesim dönemine ait faturam hatalı şekilde yüksek tutarda düzenlenmiştir. İlk görüşmede telefo...