Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Redbox 100 hizmeti için bayiden modem aldım. Bayi personeli modemi eve götürdüğüm anda hemen kullanmaya başlayacağımı, ekstra bir pakete gerek olmadığını söyledi, herhangi bir “her şey dahil paket” ten veya ek ücretten bahsedilmedi. Eve gelip modemi kurduğumda ise modem çalışmadı ve interne...

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve şu anda Vodafone’da toplam 4 hattım bulunuyor. Uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyorum ve biten taahhüdümde aylık yaklaşık 210 TL + 26 TL vergi olmak üzere 236 TL ödüyorum. Taahhüdüm bugün itibarıyla bitiyor ancak bir haftadır müşteri hizmetleriyl...

Vodafone faturasız hattımda Aralık aylarından bu yana faturaya geçmek istiyorum; ancak sunulan paket ve fiyatların çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Uygun fiyatlı, makul bir paket seçerek faturaya geçmek istiyorum, fakat mevcut tekliflerle bu mümkün olmuyor. Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleriyle ...

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone mobil hat müşterisiyim. 26 Şubat 2026 günü hattımın mobil interneti birden tamamen gitti ve 27 Şubat akşamına kadar kendi imkanlarımla sorunu çözemedim. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden destek aldım, ağ ayarlarım uzaktan sıfırlandı ve mobil internetim yeniden çalışmaya b...

Vodafone faturalı hattımda 1 yıllık taahhüdümün son ayındayım. Mevcut tarifemin aylık ücreti 180 TL olmasına rağmen, yaklaşık bir hafta önce Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde tarifemin 245 TL olarak göründüğünü fark ettim. Uygulamadaki bu bilginin yanlış olduğunu düşünüyorum. Benim endişem, ...

Vodafone’da faturalı olarak kullandığım 0546*****06 ve 0543*****09 numaralı iki adet Red hattımın taahhütleri bitmek üzere olduğu için, yaklaşık son bir ayda Vodafone Yanımda uygulamasından ve müşteri hizmetlerinden geçebileceğim yeni tarifeleri inceliyorum. Ancak karşıma çıkan seçeneklerin hem içer...

Turkcell hattımı Vodafone’a taşıdım ve işlemi e-sim olarak gerçekleştirdim. Bana SMS ile hattımın 28.02.2026 tarihinde saat 02.50’de aktif hale geleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen saatte mevcut hattım kapandığı halde Vodafone e-sim hattım bir türlü aktif olmadı. Telefonumu defalarca kapatıp ...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bir ek paket satın aldım. Ancak paketi aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 10 dakika içinde iptal etmek istedim fakat hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremedim. Uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştığımda sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıy...

Vodafone hattımı yurt dışına çıktığım her seferinde devre dışı bırakıp e-sim kullanan bir müşteriyim ve daha önce aynı şekilde kullanım yaptığım dönemlerde hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak 22.01.2026–22.02.2026 fatura dönemimde, hattımı yurt dışında kesinlikle kullanmamama rağmen faturama ek olarak ...

Vodafone Türkiye üzerinden Ekim 2025 tarihinde yaptığım taahhütlü bireysel hat başvurusu sırasında tarafıma, tüm vergiler dahil aylık 208 TL olarak ücretlendirileceği bilgisi verildi. Görüşme sırasında özellikle “vergiler dahil 208 TL” ifadesi kullanıldı. Ancak ilk faturam 235 TL olarak tarafıma ya...

Yaklaşık bir yıldır Adıyaman’da Vodafone bireysel hattımı kullanıyorum. Bir senedir 450 TL ödediğim tarifemin taahhüdünü bugün yenilemek istediğimde, bana sadece 10 GB fazla internet içeren bir paket için aylık 770 TL gibi, önceki ödediğimin iki katına yaklaşan bir fiyat sunuldu. Müşteri hizmetleri...

Vodafone mobil hattım üzerinden iki gündür müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Aradığımda telesekreter sürekli menüde yönlendiriyor ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanmıyor. İki gündür defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi ve herhangi bir yetkiliye ulaşamadığım için mağduriyeti...

Vodafone hattı kullanıyorum. Ramazan ayı boyunca tüm abonelere verildiği söylenen 10 GB internet kampanyası çevremdeki herkese tanımlanmasına rağmen benim hattıma tanımlanmadı. Ramazan ayı başladığından beri kampanyadan faydalanamıyorum. Herhangi bir kanaldan müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yap...

Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifede Vodafone Yanımda uygulamasında TikTok uygulaması “sınırsız” olarak görünmesine rağmen, sistemde bu hak tanımlı olmadığı için internet paketimden düşüm yapıldığını fark ettim. Sözde sınırsız olan TikTok kullanımı, aylık 880 TL ödediğim paketimdeki 30 GB...

Vodafone faturalı hattımı Vodafone Online Özel 20 GB faturalı tarifeye taşımak için başvuru yaptım ve sim kart teslimatı için Ocak 2026 tarihine randevu oluşturdum. Ancak bugün olmasına rağmen sim kartım Dijital Kurye tarafından hâlâ teslim edilmedi. Gün içinde iki kez kuryeler tarafından aranacağı...

Vodafone Red faturalı mobil hattım 27.02.2026 tarihinden beri kısıtlı durumda ve bu nedenle hattımı kullanamıyorum. Yanımda uygulamasına giriş yapabiliyorum ancak Tobi’ye bir türlü bağlanamıyorum, bu yüzden de 48 saatlik hat açma işlemini uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum. Hattım kapalı olduğ...

Vodafone pay ve Google sups bilgim dışında faturamdan ücret kesintisi yapmış... Vodafone hattım m... T a... N adına kayıtlı faturalı bir hattan oluşuyor ve 6 Eylül 2025 den beri faturamdan “Vodafone pay” ve "Google sups' ibareli bir ücret kesildiğini yeni fark ettim. Hiçbir şekilde onay vermediğim, ...