Vodafone Müşteri Hizmetleri

19.02.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone Red 50 tarifesine geçtim. Bu tarifeye geçer geçmez Vodafone Pay hesabıma 750 TL hediye yükleneceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir tutar hesabıma yansıtılmadı. Durumu öğrenmek için müşter...

Vodafone hattım için 12 ay sabit ücret garantisiyle bir tarifeye geçiş yaptım ve her ay düzenli olarak yaklaşık 330 TL fatura ödüyordum. Buna rağmen 22 Şubat’ta kesilen faturam 542 TL olarak yansıtıldı ve 12 aylık sabit fiyat sözleşmesine aykırı şekilde ücretlendirme yapıldı. Konu ile ilgili Vodafo...

Vodafone’a ait hattım nedeniyle hakkımda açılan icra dosyası 16.01.2026 tarihinde başlatıldı, borcumu ise 03.02.2026 tarihinde tamamen ödedim. Dosya üzerinde “haricen kapalı” ibaresi bulunmasına rağmen dosya hesabı hâlâ borç tutarı göstermeye devam ediyor ve bu tutar her gün artıyor. Konuyla ilgili...

Vodafone’un “Davet Et Kazan” kampanyasıyla ilgili daha önce de yaşadığım aynı sorunu ne yazık ki tekrar yaşıyorum. Geçmişte yine bir kişiyi Vodafone’a davet etmiş, karşılığında vaat edilen tutar hattıma yansıtılmayınca çağrı merkeziyle çözememiş, Şikayetvar üzerinden yazmış ve tutar faturamdan düşül...

Vodafone’da kayıtlı 0532xxxxxxx, 0532xxxxxxx ve 0549xxxxxxx numaralı hatlarım, daha önce Nehir Kargo adına şirket hattı olarak kayıtlıydı. Bu şirket 2021 yılında kapandı. Şirket kapandıktan sonra defalarca müşteri yetkilimiz olan Semih Bey’e durumu ilettim, artık böyle bir şirket olmadığını ve her a...

Vodafone’da üzerime kayıtlı iki adet hattın faturasını da her ay düzenli olarak ödüyorum. Hatlarımdan birinin üzerine iki adet cihaz aldım ve aylık yaklaşık 4000 TL fatura ödüyorum, bugüne kadar hiçbir gecikmeli ödemem olmadı. Diğer faturamda da ödemelerimde gecikme yaşanmadı. Buna rağmen hatta tan...

Vodafone Yanımda uygulaması ve tobi online Self Servis üzerinden hattıma Vodafone Red 20 tarifesini 12 ay boyunca 260 TL olarak, ilk 3 ay geçerli 5 GB hediye içeren kampanya ile yenilemek istiyorum; ancak yaklaşık bir aydır her denememde “sistem hatası” uyarısı alıyorum ve tarife geçişi yapılamıyor....

Vodafone hattımda Reddli paket kullanmama rağmen son 3 aydır her ay farklı ve beklemediğim kadar yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Paketim olmasına rağmen sistemde paket aşımı olduğu söyleniyor ancak bana hiçbir şekilde SMS ile paket aşımı ya da kullanım uyarısı gelmiyor. Buna rağmen 15.12.2025 tar...

Vodafone hattımda kullanmakta olduğum “eş dost 40 GB” isimli bireysel faturalı tarifemin ücreti, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 450 TL’den 1200 TL’ye yükselmiş. Bu durumu 21’inde saat 00:00’da fark ettim ve öncesinde ne SMS ne arama ne de e-posta yoluyla bana zamla ilgili herhangi bir bilgi v...

Vodafone hattımda “Süper Sınırsız Red” tarifesine geçmeme rağmen, hattımda hâlâ 20 GB internet tanımlı görünmüş ve bu nedenle 1 Ocak’tan beri yaklaşık 800 TL fazla faturalandırılmışım. Sınırsız pakete geçtiğim halde kota sınırı varmış gibi ücretlendirilmemi kabul edemiyorum. Konu ile ilgili Vodafon...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone Pay cüzdanıma yükleyebileceğim 100 TL değerindeki kodu 18.02.2026 tarihinde aldım, faturamın son ödeme tarihi ise 24.02.2026’dır. Ancak 20.02.2026 tarihinden itibaren bu kodu Vodafone Pay cüzdanıma girmeye çalıştığımda sürekli hata alıyor ve kodu kullan...

Umre ziyaretim sırasında şahsımın herhangi bir onayı veya talebi olmaksızın hattıma Her Şey Dahil Pasaport paketi tanımlanmıştır. Yurt dışındayken gelen bir aramayı yanıtlamam üzerine (ben kimseyi aramadığım halde) rızam dışında faturama 499 TL ek ücret yansıtılmış, durumu fark eder etmez ulaştığım ...

Vodafone hattımı geçen hafta Sınırsız Red paketine geçirdim. Bu geçiş sırasında kampanya kapsamında hesabıma 750 TL tutarında Vodafone Pay kodu tanımlanacağı bilgisi verildi ve bu kampanyayla ilgili bilgilendirme de tarafıma iletildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu kod hâlâ hesabıma tanımlan...

Uzun süredir Vodafone cep telefonu hattı kullanıyorum. Red tarifesi abonesiyim ve taahhüt sürem boyunca faturam yaklaşık 280 TL civarındaydı. Ancak taahhüdümün bitmesiyle birlikte, Şubat ayına ait faturamın 330 TL olarak kesildiğini gördüm. Bu fiyat artışıyla ilgili tarafıma önceden açık ve net bir ...

Yaklaşık 2,5 senedir Vodafone faturasız e-sim hattımı sorunsuz kullanıyordum. Yaklaşık 2 haftadır hattımda birdenbire şebeke sinyali alamama sorunu yaşamaya başladım ve o günden bu yana hiçbir şekilde düzelmedi, telefonumda sürekli “Servis yok” yazıyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 3 ke...

Şirketimize ait 4 hattın Vodafone’a taşınması için 19 Ocak’ta operatör üzerinden başvuruda bulunduk, sonrasında Dijital Kurye ile evrak ve teslim süreçleri tamamlandı. Hatlar bize teslim edildi ve tarafımızdan yapılması gereken tüm işlemler bitti. Bu hatlardan sadece 1 tanesi açıldı, diğer 3 hat (so...