to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarafından Onaylanan 5G’ye Hazır 15GB Tarifemin İptal Edilmesi Ve Açıklama Talebi
Vodafone mobil hattım için Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni bir taahhütlü paket teklifi aldım. Telefonda bu teklifi kabul ettim ve onayım alındı. Ardından 22.09.2026 tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde “5G’ye Hazır 15GB Tarifesi”ne geçişimin onaylandığına dair SMS’ler tarafıma gönderildi.
Bu paketi kullanmaya devam ederken yaklaşık iki ay sonra taahhüdümün bittiğine dair aramalar almaya başladım. Bugün Vodafone’u aradığımda, daha önce onaylayıp SMS ile tarafıma bildirilen bu tarife geçiş işleminin iptal edildiğini öğrendim. Herhangi bir iptal talebinde bulunmadığım, tarafıma iptal hakkında bilgilendirme yapılmadığı ve hattımı bu yeni taahhütlü pakette kullanmaya devam ettiğim halde, onayladığım tarifenin nasıl ve hangi gerekçeyle iptal edildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu iptal işleminin nasıl yapıldığı, neden tarafıma bilgi verilmediği ve hattımın şu an hangi şartlarda ücretlendirildiği konusunda açıklama yapılmasını istiyorum. Onayladığım ve 22.09.2026 itibarıyla geçerli olduğu SMS ile de tarafıma bildirilen “5G’ye Hazır 15GB Tarifesi” taahhüdümün yeniden geçerli hale getirilmesini ve bu süreçte tarafıma çıkarılan varsa haksız ücretlendirmelerin iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
