Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone faturalı mobil hattımda 22’sinden bu yana şehir merkezinde olmama rağmen internet hızım sürekli 1 Mbps civarında ve neredeyse kullanılamaz durumda. Günün her saatinde hız aynı derecede yavaş, hiçbir zaman normale dönmüyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her seferinde...

Vodafone müşterisiyim ve Vodafone Premium ayrıcalığı için her ay 100 TL ödüyorum. Bu kapsamda Vodafone Pay Cüzdan’ıma 100 TL yüklenmesini sağlayan ayrıcalık kodu hattıma tanımlanıyor; ancak tarafıma tanımlanan kod hatalı olduğu için her denememde “Maalesef işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası ile...

Vodafone faturalı Sosyal Pes tarifesi kullanıyorum. 12 aylık taahhüdüm 17.05.2025 tarihinde başlamasına rağmen sistemde bitiş tarihi 21.04.2026 olarak görünüyor. Yani 12 aylık olması gereken taahhüt, 11 ay üzerinden işliyor gibi görünüyor. Ben bu sorunu aslında yaklaşık üç yıldır her taahhütte yaşı...

Vodafone hattıma ait 0545********21 numaralı hatta, Ocak ayı içerisinde Vodafone One Family adı altında üç kez 28 euro olmak üzere toplamda 84 euro ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücreti onaylamadım ve bu hizmeti talep etmedim. Durumu öğrendikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; a...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1–2 aydır bana sunulan tarifelerin aşırı pahalı olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Uygun faturalı bir tarife bulamıyorum, sistemde sürekli yüksek ücretli paketler öneriliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak hiçbir şekilde yard...

Vodafone mobil hattım üzerinden yaklaşık bir yıldan uzun süredir faturama, normalde 129 TL’ye satın aldığım iCloud ücreti 280 TL olarak yansıtılmaktadır. Bunun yanında, Flex üzerinden aldığım ürünler için bilgim ve onayım dışında “aksesuar koruma” adı altında aylardır yaklaşık 600 TL civarında düzen...

Vodafone kurumsal mobil hat kullanıcısıyım. 12 ay taahhütlü olarak yaklaşık 250 TL civarında fatura öderken, Aralık 2025 itibarıyla taahhüdüm bittikten sonra faturam bir anda yaklaşık 1500 TL’ye çıktı. İki aydır bu şekilde yüksek fatura geliyor, bunlardan birini ödedim, diğeri ise halen yüksek tutar...

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Ancak her yeni taahhüt döneminde, mevcut müşteri olmama rağmen yeni gelen müşterilere sunulan fiyatlardan daha yüksek rakamlar teklif ediliyor. Aynı tarifeler için yıllardır Vodafone kullanan müşterilere daha pahalı fiyat verilmesini haksız ve adaletsiz ...

Vodafone hattımda, bilgim ve iznim olmadan ek paket tanımlaması yapıldığını fark ettim. Normalde aylık faturam yaklaşık 390 TL iken, bu ay 2.305 TL fatura ödedim. Herhangi bir onay vermediğim ve talep etmediğim bu ek paket sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Daha önceki dönemlerde de hattıma za...

Vodafone mobil hattım için gelen kısıtlama mesajlarında ilk mesajın geçerli olduğu, sonrasında gelen iki mesajın hatalı olduğu müşteri hizmetleri tarafından söylendiği halde hattım bu hatalı iki mesaja göre erken tarihte iletişime kapatıldı. Hattımın, tarafıma bildirilen doğru tarihten önce kısıtlan...

Vodafone hattım üzerinden 7 yaşındaki kızımın yaptığı istem dışı bir işlem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 27 Şubat Cuma günü saat 10:30 civarında kızım benden habersiz olarak Vodafone Yanımda uygulamasından “sahur özel 10 GB” internet paketinizi satın almış. Bu işlemden kısa süre sonra fark edip ya...

Vodafone ev interneti Redbox başvurusu yaptım. 3 iş günü içinde ekiplerimiz gelip modeminizi ve bağlantısını yapacaklar dendi. Dedikleri gibi geldiler, kablosuz modemi bıraktılar, hattı takıp aktif ettiler. Fişe takılı kaldın, 2 saat içinde gelecek bağlantınız denildi ve gittiler. Kurulumdan bu yana...

Vodafone mobil hattım için taahhüdüm bittikten sonra hattımı kapattırmak amacıyla 24’ünde talepte bulundum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hattım hâlâ kapatılmadı ve sistemde faturalı hat olarak görünmeye devam ediyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüştüğ...

Vodafone faturalı hattımı bir seneden uzun süredir kullanıyorum. 2 Şubat tarihinden itibaren hattımı kullanan herkes beni aradığında numaram karşı tarafta “spam şüphesi” olarak görünüyor. Bu durum hem işimi hem de özel hayatımı olumsuz etkiliyor, insanlar aradığımda tereddüt ediyor, kimi zaman da ar...

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 2–3 aydır fatura yansıtma limitim sistemde 0 TL olarak görünmektedir. Bu nedenle hattım üzerinden hiçbir şekilde fatura yansıtmalı işlem yapamıyor, bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim a...

Pepsico Kazandırio kampanyasından 1 haftalık 5 GB internet kazandım ancak kazandığım bu paket hattıma tanımlanmadı. Vodafone hattı kullanıyorum ve 21 Şubat tarihinde kampanya üzerinden işlemi gerçekleştirdim. Uygulama içinde gerekli onaylama adımlarını eksiksiz yaptım, buna rağmen hattıma herhangi b...

Vodafone faturalı hattım kısıtlı olduğu için ödeme sözü vermek istiyorum ancak bir gündür mobil uygulamaya giriş için gereken SMS şifresi hattıma gelmiyor. Şifre gelmeyince uygulamaya giremiyor ve ödeme sözü veremiyorum. Hat kısıtlı olduğu için zaten iletişim sıkıntısı yaşarken, bu sebeple borcumu ...