to read complaints and reviews, or file yours."Teşekkürler ederim sorun çözüldü"
Vodafone’a yeni üye olduktan sonra tarafıma “Linke tıkla, 250 TL Vodafone P...ay al” içerikli bir kampanya mesajı gönderildi. Mesajdaki linke tıklayıp yö
Vodafone mobil hattım için 1 Ekim tarihinde taahhüt onayı verdim ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen taahhüde ...ilişkin hiçbir işlem yapılmadı. Taahhüdümün tarife devamı şeklinde işleme alınmasını beklerken, bu süreçte mağduriyet yaşadım. 16 Ekim tarihinde de bu konu hakkında müşteri hizmet
Vodafone faturalı hat abonesiyim. Van ilinde kullanmış olduğum 5419****30 numaralı hattıma ait, son ödeme tarihi 14 Ekim... olan fatura döneminde, yaklaşık 450 TL civarında gelmesi gereken fatura, 1.200 TL’nin üzerinde olarak düzenlenmiştir. Faturayı incelediğimde, tarafımdan herhangi bir yurt dışı ara
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve şu an Vodafone Red faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır İstanbul Fatih’te,... evde, işte ve sokakta hattımı neredeyse hiçbir şekilde verimli kullanamıyorum. İnternet o kadar yavaş ve kopuk ki, bırakın video izlemeyi, Vodafone Yanımda uygulamasına bile çoğu
Vodafone hattımda 2024 Yalın Fırsat 10GB paketi kullanıyorum. Paket kapsamında 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS bu...lunmasına rağmen aylık 343 TL ödüyorum. Aynı içerikte ya da benzer paketlerin çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu gördüğüm için ödediğim ücretin fahiş olduğunu düşünüyorum ve tar
Vodafone bayisinden yaklaşık bir buçuk ay önce faturalı hat satın aldım. Abonelik işlemleri sırasında sözleşme ve kimlik... taraması yapıldı. Bir süre sonra hattıma evrak eksikliği olduğuna dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine hattı aldığım bayiye giderek durumu sordum, onlar da tam olarak ne olduğunu a
Vodafone mobil hattımda yaşadığım internet aşım ücretiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 22 Ekim hesap kesim dön...emine ait faturamda, onayım olmadan internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm ve toplamda 1.690 TL civarında aşım ücreti çıkarıldı. Fatura tutarım olağan dışı şekilde 2.700 TL’ler
"Ücretin büyük bir kısmının iadesi yapıldı teşekkür ederim"
27-29 Eylül tarihleri arasında yurt dışı seyahatindeydim. Seyahate çıkmadan önce My Sparks üzerinden Europe and usa 5 GB... içerikli bir e-sim satın aldım ve bu e-simi kullanacağım için kendi birincil Vodafone hattımdan ulusal dolaşımı tamamen kapattım. Buna rağmen hattıma günlük 600 TL olacak şekilde,
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
"Vodafone müşteri hizmetleri arayarak gerekli düzeltmeyi yaptı ve para iadesi gerçekleştirdi. Teşekkür ederim..."
Yıllardır Vodafone mobil hat müşterisiyim. Normalde 20 GB internet paketi kullanımım için fazlasıyla yeterli olurken, 5G... teknolojisine geçişten sonra internet tüketimimde hiçbir kullanım alışkanlığım değişmediği halde anormal ve mantıksız seviyede bir artış yaşanmaya başladı. Eylül 2026 dönemi için
Vodafone mobil hattımda uzun süredir Red 25 GB tarifesini kullanıyorum ve şu anda aylık 450 TL ödüyorum. Tarife ve kulla...nım olarak memnunum ancak taahhüdümün bitişi yaklaştığı için yeni dönem fiyatlarını sormak üzere Vodafone müşteri hizmetleri ve uzman birim ile görüştüğümde tarafıma verilen teklif
Vodafone mobil hattımda “Kırmızı Fırsat 2025 20GB Paketi” kullanmaktayım. Tarifemde Hediye Çarkı üzerinden kazandığım ek... GB’ler bulunmasına rağmen 15 Ekim 2026 gecesi hattıma habersiz ve gereksiz şekilde aşım paketi tanımlandı ve bu paket için faturama 240 TL yansıtıldı. Hediye Çarkı’ndan kazandığı
"İlgili hanım efendi için ilgisinden kaynaklı teşekkürler ederim inşallah sorunum tam anlamı ile çözülür"
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bitmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu nedenle Ekim ayı f...aturam yaklaşık 760 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşıma çıktı. Numaramın sonu 382 olan hattım için taahhüt bitmeden aranmayı veya en azından SMS ile uyarılmayı beklerken, hiçbir
"Değerli Vodafone Memnuniyet Merkezi, Yaşadığım sorunla ilgilenerek gerekli işlemleri gerçekleştirdiğiniz ve mağduriyetimi giderdiğiniz için sizlere içtenlikle teşekkür ederim. Özellikle mevcut tarifem olan Yalın Fırsat 60 GB paketinde karşılaştığım fiyat farklılığı konusunda talebimi dikkate almanız ve çözüm odaklı yaklaşımınız beni memnun etti. Aynı paket için 388 TL olan aylık ücretin tarife değişikliği sırasında 745 TL olarak karşıma çıkması beni şaşırtmış ve mağduriyet yaşamama neden olmuştu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede sorunumun çözülemeyeceğinin belirtilmesi de beni üzmüştü. Ancak sonrasında konunun değerlendirilmesi, benimle tekrar iletişime geçilmesi ve sorunumun çözümü için gerekli işlemlerin yapılması, müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi gösterdi. Bir müşteri olarak sesimin duyulması, talebimin dikkate alınması ve makul bir çözüm sunulması benim için gerçekten çok değerli. Bu süreçte gösterdiğiniz ilgi, anlayış ve emek için başta benimle iletişime geçen Mahmut Bey olmak üzere, Vodafone Memnuniyet Merkezi ekibine teşekkür ederim. Vodafone müşterisi olarak sorunların çözüme kavuşturulması ve müşterilerin kendilerini değerli hissetmesi benim için önemli. Yaşadığım bu olumlu deneyimin, Vodafone'a olan güvenimin artmasına katkı sağladığını belirtmek isterim. Benzer durumlarda diğer müşterilerin de aynı hassasiyetle değerlendirilmesini temenni ediyorum. İlginiz, desteğiniz ve mağduriyetimin giderilmesi için gösterdiğiniz çaba için tekrar teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim. Saygılarımla."
Vodafone’da uzun süredir kullandığım faturalı hatta, tarifemin bitmesine çok az süre kalmışken sunulan yeni tarife ücret...leri nedeniyle mağdur ediliyorum. Şu anda 50 GB internet içeren tarifem için 525 TL ödüyorum. Uygulama üzerinden “geçebileceğim tarifeler” kısmına baktığımda ise 30 GB için 525 TL,
Vodafone’un 2025 Kırmızı Fırsat 60 GB tarifesini uzun süredir kullanan bir müşteri olarak, taahhüdümün 1 Kasım 2026 tari...hinde sona erecek olmasına rağmen tarafıma sunulan yeni tarife fiyatlandırmasından ciddi anlamda memnuniyetsizlik duyduğumu belirtmek istiyorum. Vodafone Yanımda uygulaması ve müşt
Vodafone hattımı e‑sim’e taşımak istiyorum; ancak İstanbul Beylikdüzü'ndeki hiçbir ana bayide bu konuda destek alamıyoru...m. Aynı gün içinde bölgede bulunan beş farklı Vodafone ana bayisine gittim ve hepsi ellerinde e‑sim olmadığını, sistemde de hangi mağazada bulunduğunu göremediklerini söylediler.
"Teşekkürler bu zor günümde bana yardımcı olduğunuz için"
Vodafone’a ait 0544*******75 numaralı hattın ölüm nedeniyle iptali için gün...lerdir uğraşmak zorunda kaldım. Taahhüt bitti; hattın yasal sahibi olan bab
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Red 40 GB tarifem için olan taahhüdümün bitmesine yakın müşteri hizmet...leri tarafından arandım ve taahhüdümün sona erdiği, bundan sonra faturamın yaklaşık 800 TL olacağı söylendi. Bu kadar yüksek bir artışı kabul edilebilir bulmuyorum. Sadık bir müşt
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bu ay sona eriyor. Ancak yaklaşık bir aydır Vodafone Yanımda uygulamasında “Geçebileceğ...im Tarifeler” bölümünde ve müşteri hizmetlerinden gelen tekliflerde, şu anda ödediğim ücrete çok yakın, hatta zaman zaman üzerine çıkan tarifeler görüyorum. Taahhüt bitiminde nered
Vodafone’a ait 0541*****60 numaralı hattımın borcunu ödedim ve hattım kapandı, buna rağmen sistemlerinde hâlâ aktif borç...lu olarak görünüyorum. Yaklaşık 2 aydır bu durum devam ediyor ve bu yüzden kara listede görünmekteyim. Turkcell üzerinden cihaz almak istediğimde, Vodafone’da aktif borcum olduğu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
