to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Box Aboneliğinin Yanlış Yönlendirme Nedeniyle İptali Ve 2.091,75 TL Ceza
0541**58 xx xx numaralı Vodafone Red Box kotalı 300 GB paket kullanıcısıyım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattıma kısıtlama getirildi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda yanlış yönlendirmeler sonucunda Red Box aboneliğimin iptal edildiği ve bu işlem nedeniyle tarafıma yaklaşık 2.091,75 TL tutarında ceza yansıtıldığı söylendi.
Aboneliğimin iptali konusunda ne SMS ne e-posta ne de açık ve net bir uyarı almadım. Müşteri temsilcilerinin yönlendirmelerine güvenerek hareket etmeme rağmen, sonuçta hatam olmadığı halde yüksek bir ceza ile karşı karşıya bırakıldım.
0541**58 xx xx numaralı hattıma ait müşteri hizmetleri görüşme kayıtlarının incelenmesini, yanlış yönlendirme yapıldığının tespit edilmesini ve bu yanlış yönlendirme sonucu oluşan ceza bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne memnuniyetinden bahsediyorsunuz sizi anlamadım insanları yanlış bilgi verip ve her seferinde sesiniz kayıt altına alıyorsunuz deyip hiç birimi kale almamanız peki ne olacak maalesef hiç memnun değilim sizden gerekli bütün mercilere başvurulacaktır.
